주의 환기

평소보다 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
해외 예약 사이트로부터의 예약에 있어서 이하의 사례가 발생하고 있습니다.


일부 여행 예약 사이트(agoda 등 이하, 「대상 예약 사이트」라고 합니다.)에서 실시한 숙박 예약에 대해서는,
호텔이 다른 여행 예약 사이트(이하, 「제휴 예약 사이트」라고 합니다.)에 제공하는 공실 프레임을,
제휴 예약 사이트와의 계약에 근거해, 대상 예약 사이트가 고객에게 판매하고 있는 경우가 있습니다.
이 경우 호텔 측에서는 다음과 같은 사례로 고객 예약 확인 및 판단이 어려울 수 있습니다.

·예약 정보가 대상 예약 사이트에서 호텔로 통지되지 않거나 고객의 호텔 도착보다
늦게 통지를 받으면 호텔에서 예약을 확인할 수 없습니다.

·고객에게 전달되는 예약 완료 메일의 내용과 호텔에 통지되는 예약 정보에 차이가 있다.
(객실 타입의 종류나 예약 번호 등)

·호텔에서 설정한 숙박요금보다 상당히 높은 요금으로 판매되는 경우가 있다.


이상의 것으로부터, 도착시에 예약 확인을 할 수 없는 경우, 숙박 확인에 시간을 필요로 하거나,
숙박을 거절하실 수 있습니다.

또한 「대상 예약 사이트」에서 예약 확인 등을 실시하는 경우에는 다음 사항에 유의하십시오.

·대상 예약 사이트에서의 예약에 대해서는, 호텔에 직접 연락해 주셔도 수속의 이유 때문에,
일체의 확인·변경·캔슬(신용 카드로의 사전 결제를 포함한다)을 받을 수 없습니다.
예약의 변경・캔슬은, 손님 스스로 예약된 대상 예약 사이트에 연락해 주세요.

·만약 대상 예약 사이트 경유로 당 호텔을 예약한 고객으로, 실제로 예약이 성립하고 있는가
걱정하시면 죄송합니다만 저희 호텔로 직접 연락주십시오.
　　
이상, 몹시 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 이해를 주시도록 부디 잘 부탁 말씀드립니다.


2025년 11월 Ashiwada Hotel