クチコミ

石さん　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださいまして心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋が湖側ではなく、裏山側であった旨、確認させていただきました。
石さん様が言われた通り、弊社では数部屋裏山側がございます。
河口湖が正面に位置する弊社にとって誠に残念です。申し訳ございません。
しかしながらお部屋の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
当館ではすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、マナーや静寂にも配慮した運営を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。
休憩所へのマッサージチェア設置につきましても、休憩所の広さの関係もあり設置は断念しておりますが、西館の各階層に1台ではございますが、【マッサージ機】を無料にて設置させて頂いております
ご案内はいしていなかった為、ご利用頂けなかったようですね。
申し訳ございません。
今後は細かな点も十分配慮し営業して参ります。
これからもお客様がゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また河口湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

ゆみ　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
河口湖の静かな環境や散策、またフロントの対応や夕食の和会席料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、アメニティの不足や対応の際にご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育には十分注意していたものの、再度スタッフの教育・また連携について話し合い、サービスの徹底に励んで参ります。
ご家族皆さまでお越しの大切な旅行において、落ち着かないご滞在となってしまいましたことを深く反省しております。申し訳ございませんでした。
しかしながらそれ以外の点につきましてお楽しみいただけたとのお言葉を励みに、これからも快適で心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また河口湖へお越しの際には、ぜひ安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

たけちゃん　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、景観につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食時のメニュー説明にもご注目いただき、丁寧さを感じていただけたことは、スタッフ一同の励みでございます。
お風呂の広さや料金につきましてはご期待に沿えない部分もあったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
湖畔の静かな環境で、ぜひお子様やお孫様ともまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

えの　様
この度はお母様のお墓参りの後に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップやお食事・お風呂・接客につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に河口湖の静かな景色や寝湯でのひとときをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
夕食の会席料理や朝食のフルーツもご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
山梨のフルーツ王国という名に恥じない様、今後も様々なフルーツを提供して参ります
次回はぜひバーベキューもお楽しみいただけますよう、準備を整えてお待ち申し上げております。
河口湖畔を望む、涼しげな風を浴びてのBBQは格別です。
是非、ご体験いただけます様、お待ち申しております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

うっちゃん　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物や雰囲気、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、夕食の会席料理や接客につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様に美味しくお召し上がりいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとともに今後一層の努力を行い多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひまた河口湖へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約でのご利用にもかかわらず、静かでゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
河口湖周辺でのご散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋からトイレへのご移動の際の段差や土足の通路については、小さなお子様や高齢のお客様にはご不便をおかけすることもあり、貴重なご意見として真摯に受け止め改善に努めてまいります。
弊社では東館と西館に分かれて全10タイプのお部屋がございます。
今回のご投稿の様に【東館和室10帖】というお部屋がございまして旧式のお部屋となる為、トイレに行く際の段差があるお部屋となっております。
しかしながら、西館・東館3Fは段差もなくお過ごしいただけますのでご検討される際はご注意下さいませ。
今後は東館2Fの階改装も視野に入れて営業していきます。
リニューアル際は再度ご案内させていただきます。
最後に、大浴場のぶどうジュースもご好評いただきありがとうございます。次回はぜひお買い求めいただき、ご家族皆さまでお楽しみいただければ幸いです。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し努めてまいりますので、ぜひまた河口湖にお越しの際には当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

救命士　様
この度は奥様との大切な古希の記念に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、温泉、そしてスタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
また「再度利用したいホテルの一つ」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも特別なひとときを安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまた河口湖へお越しの際には、足和田ホテルにて心を込めてお迎えさせていただきます。スタッフ一同、再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同
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ハナちゃん　様
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湖側のお部屋や清潔感のある内装、ワイン風呂やブドウジュース、さらには山梨ならではの果物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お酒が苦手なお客様にも「ほろ酔い気分」を味わっていただけたとのお言葉は、優しさとハナちゃん様のお人柄が伺えほっこりさせて頂きました。
一方で、露天風呂の景観につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当初、クリアなガラスを入れる予定ではございましたが、景観等の問題より現在は曇りガラスにて対応させていただいておる次第です。
私共もいつの日か問題点がクリアになった場合には、河口湖が一望できる様、進めさせて頂きます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
今回のご投稿ではスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また河口湖へお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

のら　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またご投稿よりお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい限りでございます。
「河口湖に行く時はまた利用したい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
今後も心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

あっきー　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
曇り空の中でも河口湖をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バーベキューに関してもご興味をお持ちいただきありがとうございます。季節の楽しみとして
5月～9月までの期間、夕食を野外BBQに変更するプランもUPしております。
湖畔の風を浴びながら月光の下でお召し上がり頂くBBQも是非お勧めしております。
次回ご来館の際は是非プランもチェックしてみて頂ければ嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

なー　様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋や景観に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
食べ放題のお肉を「とってもおいしかった」とのお言葉、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。おかわりまでたどり着けなかったとのことですが、ボリュームにもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、さまざまな種類の温泉や寝湯でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、心から嬉しく思います。
お部屋や館内の清掃・整備、そしてライトアップや景観の演出にも目を留めていただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって心に残るひとときとなっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スタッフ一同

タニー　様
この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご投稿を拝見し奥河口湖の自然や静かな環境をお楽しみいただけたとのこと、また温泉やお食事につきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お風呂の泉質や内装、そして料理内容へのお褒めのお言葉、調理・清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お酒の種類やお子様たちのお楽しみについても触れていただき、ありがとうございます。ご家族皆さまにとって、思い出に残るひとときとなっておりましたら、私どもにとっても何よりでございます。
建物の老朽化に関しましてはご指摘のとおりでございますが、少しずつ改善し今後も細やかな手入れと清掃を重ね、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
富士山の眺望についても、宿の周辺でご覧いただけたとのこと、何よりでございました。
混雑を避けた静かなご滞在をお求めのお客様に、今後も変わらぬ癒しの場をご提供できるよう、努めてまいります。
このたびは温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同