クチコミ

ろん　様
この度は、秋の紅葉時にご来館頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただけた事、重ねて御礼申し上げます。
当館では近年、1名様でのご宿泊が大変増えております。
ご宿泊部屋はシングル・ツイン・ダブルルームとお選びいただけます！
しかしながら、どのお部屋もレイクビューではなく、眺望が裏山になってしまします。。
そこで弊社といたしましては、平日のお部屋が空いている限り、レイクビューのお部屋に変更する様、お電話をかけさせていただいております。
ベッドがついていない和室のお部屋となりますが、お喜び頂けるお客様が増えておりますので
今後も、この対応は続けてまいりたいと思っております。
是非、ご予約頂けるお客様は、備考欄に【できれば眺望の良いお部屋に】と記載いただけると
優先的に変更させていただきます。

EXILE 様
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お父様を急かすことなく、お待ちいただけたお客様方も心優しいご家族様と感じておりました。
当館は公共のお手洗いが少なく、1Fに2か所・2Fに1か所の合計3か所となります。
多くのお客様がご宿泊された際はご迷惑をおかけする事もあるかと存じますが
何卒、ご理解いただければ幸いです。
また、今回のアンケートを拝見させていただき、【ワイン風呂】をお気に召していただけたようで
何よりです。
秋の寒空の中、観光をお楽しみ頂き、冷えた体を弊社自慢の大浴場で温めていただけた事、
うれしく思います。
今後も、サービスの向上に努め、お客様により良いサービスが提供できますよう、精進致します。
河口湖にご来館の際は是非、又のお越しをお待ち申しております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

シンシア様
この度は数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
当館、シングルルームはビジネスシングルとなっており手狭なお部屋となっております。
食事の件、高評価ありがとうございます。ご投稿の件、朝食スタッフにお伝えしたところ大変喜んでおられました。
露天風呂は、日本人が一番好む温度の４０度に設定されており自動調整されております。
現在、ホテル前庭園は「紅葉」が真っ盛りとなっており最高なシーズンとなっております。
シンシア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

アズ様
この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
ご家族での度々のご利用、弊社と致しましても大変うれしい限りでございます。
当館は、河口湖でも一番奥に位置しており周辺は、非常に静かでゆったりとした時間が流れております。今の時期は、「紅葉」真っ盛りとなっており周辺散策するのにも最高なコースとなっております。
アズ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ガッキー様
この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
コロナ禍、最近お客様徐々に増えてきたものの残念ながらまだまだ例年通りの人出にはなっておりません。
今の時期、ホテル目の前の庭園では「紅葉」真っ盛りになっており非常にきれいな幻想的な景色が広がっております。お客様のおっしゃります通り野生動物は多いです。特に冬季は山に餌がなくなり餌を求め里に下りてきます。お車の野生動物との事故も増えてきております。
ガッキー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

チーちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
当館は河口湖でも一番奥に位置しており、周辺には本当に何もない静かで非常にさみしい場所でございます。その代わり静かさでは河口湖随一といっても過言ではございません。
スタッフに関しましてのお喜びの言葉非常にうれしい限りでございます。しかしこの現状に満足することなく更なるサービス力向上を目指しスタッフ一丸となり精進してまいります。
チーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ミー様
この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
弊社では「老若男女」誰でもご満足いただけるホテルを日々目指しております。
ミー様にご宿泊いただきましたお部屋は、当館でも一番広いお部屋となっており館内には1室しかございませんが、様々なお客様より喜びの声を多くいただいております。
ミー様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

めっちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お話をお伺いし、遠方より下道でのバイクでのご来館大変お疲れさまでした。
老若男女誰からも「居心地が良い」という言葉を聞けることを目指し精進してまいります。
めっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

AIR48様
この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
前回は、４年前のご利用と弊社の履歴に残っておりました。
時が経つのは早いもので３世代でご宿泊いただいてるお客様も多くいらっしゃいます。
ワイン風呂・ぶどうジュース多くのお客様にご好評いただいております。
AIR48様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

こまさん様
この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
弊社では、スタッフ全員がお客様に「おもてなし」の心を忘れないよう日々精進しております。
「最高の接客とサービス」大変喜ばしいお言葉をどんなお客様からも頂戴できるよう様、今後も努力を精進してまいります。
こまさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

tanidon様
この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
弊社は、河口湖でも一番奥の「奥河口湖」に位置しておりお客様のおっしゃります通り繁華街とは真逆の場所に位置しております。若者のお客様にはちょっと寂しいと思われ、ご年配のお客様には静かで落ち着くという声を多くお聞きいたします。
ご夕食は約全12品のお料理を丹精込めて料理人がお造りしており又温かいものは温かいままお出ししております。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ゆっきぃ様
この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお部屋【特別室】となっており弊社でも一番大きいお部屋です。
今の時期、「多人数のご旅行だけど一緒のお部屋に泊まりたい」けど「密になっちゃう」そんな方々には最適なお部屋かと思います。
是非次は皆様全員でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

たかま様
この度は数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
又、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
オムツ用ゴミ箱・髪の毛の件大変申し訳ございませんでした。
弊社では乳児のお子様がご宿泊される際、必ず「おむつ用ゴミ箱」をご用意してる次第でございます。しかしながらご用意されてなかったこと心よりお詫び申し上げます。
髪の毛の件、今後清掃スタッフの教育を徹底し改善してまいります。
ドライヤーに関しましてはチェックインのご案内時に一言添えられなかった事申し訳ございません。
その中でも、ご満足いただき喜ばしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

もかママ様
この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
又、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちはお盆休みの中日ということもあり、館内非常に混雑しご迷惑をお掛けした部分があったかと思いますがご満足いただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
本年のお盆河口湖では13日～15日まで雨が続き「富士山」がご覧いただけないのは残念だったかと思いますが、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ゆるみ様
この度は、数ある宿泊施設の中,弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お客様に安心・安全で過ごしていただきたく弊社では「やまなしグリーン・ゾーン」認証を取得し日々コロナ対策を行っております。
弊社の「しゃぶしゃぶ食べ放題」プランはお子様連れのお客様に大変多く利用していただきご好評をいただいております。
大浴場は、平成29年にリニューアルオープンしており朝は河口湖から昇る朝日を眺めながら夜は夜空を眺めながらご入浴いただけます。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
ゆるみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

のぶちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中、当館をお選びいただきありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
弊社ではお客様に外の景色をお楽しみいただきたく混雑時を除き2名様でお越しの際は、レストランの座席を窓側に並びのお席をご用意しております。
弊社「ワイン風呂」は多くのお客様よりご好評いただいております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
のぶちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ペコ様
この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
ペコ様には、大変ご満足いただけ、弊社と致しましても大変喜ばしい限りでございます。
お食事は、四季により内容を変更しており、四季折々の食材を使用し楽しんでいただいております。
「河口湖冬花火」は例年1月～2月の後半までの間の土・日に開催しているのですが、本年はコロナウイルスの影響もあり、3月の開催となりました。弊社からはご覧いただけないものの、是非楽しんでほしい一心で送迎バスでの会場までの送迎となっております。今までの自粛疲れ等もありお客様には短い時間ですがお楽しみいただけ大変光栄でございます。
「ありがとう」その一言、私たちは倍以上に返させていただきます。
ペコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

じゅんち様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
又お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
総勢9名の家族旅行お楽しみいただけたでしょうか？
お客様にご宿泊いただきましたお部屋は、弊社でも一番広いタイプのお部屋になっております。
炬燵の件大変申し訳ございませんでした。弊社でも対応策を考えておるのですが今冬の対応は難しいかと思われます。来冬に向けしっかり対応をしていきたいと考えております。
食事、お写真の高評価のお言葉ありがとうございます。コロナ禍の中の不安なご旅行、お誕生日弊社といたしましても少しでも記念に残るようスタッフ一同お手伝いをさせていただきました。
春になりますと道向かいのホテル所有の庭園でも桜が見ごろを迎えます。
近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

テッタママ様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お陰様で当館は創業約50年と歴史深いホテルでございます。
当時は、白亜の洋館をイメージし建設し今でも日々の清掃は勿論定期的なメンテナンスを行いお客様をお迎えしている次第でございます。特にコロナ禍、弊社でも休館する日が多くなることを余儀なくされました、そのなかお客様を待ちわびている全スタッフでホテルの全清掃を行いました。
又、お料理の件、大変喜んでいただき調理部共々喜ばしい限りでございます。コロナ禍久しくお客様は少ない状況でしたが、このような高評価をいただきこのような状況ですが「これからも頑張ろう」「すべてのお客様を喜ばせよう」とスタッフの士気も上がっております。
今後も現状に満足することなく全スタッフ一丸となり努力してまいります。
春以降の心地よい季節弊社保有の目の前の庭園は桜が満開に咲き誇ります。
是非、近くにお越しの際はお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

ムミシン様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき心よりお礼申し上げます。
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ムミシン様がご宿泊いただきましたお日にちは、非常に天気も良くホテルからご覧いただけない富士山も他の観光地などから綺麗にご覧いただけたとご夕食時にお聞きし、こちらも非常に嬉しい気分となりました。
コロナ禍でのご旅行を「安心・安全」をモットーにお楽しみいただけるよう弊社でも精一杯の対策を行なっている次第でございます。
ムミシン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

ショウタ様
この度は、この状況下貴重なお時間当館でお過ごしいただけましたこと心より御礼申し上げます。
お客様が少ないこの時期にお泊りいただけたこと弊社といたしましても大変感謝しております。
ワイン風呂・ぶどうジュース弊社独自のサービスとなっており多くのお客様より大変ご好評いただいております。
ショウタ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Jetta87様
この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
朝食のオムレツの件、嬉しいお言葉ありがとうございます。弊社ではお客様の朝食時間に合わせ調理人が1個、1個オムレツを手作りし温かいままご提供させていただいております。
お客様からのお言葉調理スタッフにもお伝えしたところ大変喜んでおりました。
又、シャンプーリンスのお選びいただけるサービスはスタッフの中から「あったらいいな」と思うサービスを厳選し採用、多くのお客様からご好評いただいております。
麦茶・ぶどうジュースのサービスは山梨原産のぶどうを使ったジュースをお客様に味わっていただきたく始めたサービスでございます。
チェックアウト時にバイクや地元のお話をさせていただいたこと今でも覚えております。
いい思い出になりましたでしょうか？
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
Jetta87様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

こみりょう様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
弊社のお料理は四季折々に合わせたお料理をお召し上がりいただいております、とても良いという嬉しいお言葉弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
温泉は、この時期移動や遊びで疲れた体をポカポカ温めるのに大変ご好評いただいております。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
こみりょう様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

くりりん様
この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
コロナ禍により世界が震撼させられ多くの人々が帰省、外出などの行動の自粛を強いられ心を痛めてるかと思います。
弊社はお客様から頂いたお言葉を1通、1通拝見し返信させていただいております。
そこからホテルの姿勢を感じていただき又ご宿泊賜り頭が上がらない思いでございます。
弊社でもお客様に安心してお泊りいただけるよう食事処のパーテーションやアルコール消毒液の設置など各所に感染症対策の実施を徹底しております。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
くりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。