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クチコミ

~お客様の声~

多くのお客様より、数々のお声をいただいております。
弊社では1つ1つのお言葉を丁寧に拝見し日々スタッフ全員に共有し精進しております。
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.2
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ24

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/11/16
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    紅葉目的

    ホテル到着時ウエルカムドリンクをロビーでいただきました その間にスーツケースを部屋に運んでくれました 河口湖紅葉まつりのライトアップ見学が目的でしたので夕食はいただいてませんが朝食は丁寧に配膳されていて美味しくて今度夕食付で宿泊してみたいです ホテルの窓からは富士山は望めませんでしたが紅葉と静かな湖がありゆっくりできる環境です 温泉浴室はこじんまりしてますが露天と香りが抜群のワインレッドの風呂があり妻も大変気に入ったみたいです フロントもレストランスタッフも感じが良かった 何よりです
    ろんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪OUT12:00♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/21
    ろん 様
    この度は、秋の紅葉時にご来館頂き誠にありがとうございます。
    また、ご投稿いただけた事、重ねて御礼申し上げます。
    当館では近年、1名様でのご宿泊が大変増えております。
    ご宿泊部屋はシングル・ツイン・ダブルルームとお選びいただけます!
    しかしながら、どのお部屋もレイクビューではなく、眺望が裏山になってしまします。。
    そこで弊社といたしましては、平日のお部屋が空いている限り、レイクビューのお部屋に変更する様、お電話をかけさせていただいております。
    ベッドがついていない和室のお部屋となりますが、お喜び頂けるお客様が増えておりますので
    今後も、この対応は続けてまいりたいと思っております。
    是非、ご予約頂けるお客様は、備考欄に【できれば眺望の良いお部屋に】と記載いただけると
    優先的に変更させていただきます。
  • 投稿日:2021/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客に感動!ワイン風呂も大満足!

    チェックイン後、トイレに行った高齢の父を待ってると、「後からお連れしますよ」との神対応!悪いので断りましたが、なかなか出てこない父の様子を見に行ってくださるなど、細やかな対応に嬉しくなりました。
    ワイン風呂の色と香りにウットリしました。
    EXILEさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/21
    EXILE 様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お父様を急かすことなく、お待ちいただけたお客様方も心優しいご家族様と感じておりました。
    当館は公共のお手洗いが少なく、1Fに2か所・2Fに1か所の合計3か所となります。
    多くのお客様がご宿泊された際はご迷惑をおかけする事もあるかと存じますが
    何卒、ご理解いただければ幸いです。
    また、今回のアンケートを拝見させていただき、【ワイン風呂】をお気に召していただけたようで
    何よりです。
    秋の寒空の中、観光をお楽しみ頂き、冷えた体を弊社自慢の大浴場で温めていただけた事、
    うれしく思います。
    今後も、サービスの向上に努め、お客様により良いサービスが提供できますよう、精進致します。
    河口湖にご来館の際は是非、又のお越しをお待ち申しております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ワイン風呂が良かった

    部屋は山側シングルでしたので期待はしていませんでしたが、やはり狭くタオル掛けもない状態でした。対面の民家から相互に覗けそうで、いつもカーテンを閉めてました。
    夕食は地産食材を使ったちょっと洒落たコースでした。朝食は普通の洋食でしたが、スタッフの女性が愛想よく、朝から気持ちよかったです。
    温泉はワイン風呂がほのかな香りが漂っていて気持ちよかった。外の露天風呂は熱くて寝湯に長くつかれなかったです。
    ホテルから富士山は見られないようでしたが、正面に小さな庭園があり、朝食後にコーヒーをもって湖を眺めながらノンビリできました。
    シンシアさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】■早期割2か月前予約■最大1人¥4,400引き~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/05
    シンシア様
    この度は数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    当館、シングルルームはビジネスシングルとなっており手狭なお部屋となっております。
    食事の件、高評価ありがとうございます。ご投稿の件、朝食スタッフにお伝えしたところ大変喜んでおられました。
    露天風呂は、日本人が一番好む温度の40度に設定されており自動調整されております。
    現在、ホテル前庭園は「紅葉」が真っ盛りとなっており最高なシーズンとなっております。
    シンシア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客対応がステキです

    家族旅行で利用しているリピーターです。接客が丁寧で、子供も含めて家族みんなお気に入りのお宿です。
    場所は河口湖周辺でも観光スポットよりも少し離れた場所にありますが、その分静かな時間を過ごせます。湖畔周辺を歩いて散策するのも最高です。
    アズさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/05
    アズ様
    この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    ご家族での度々のご利用、弊社と致しましても大変うれしい限りでございます。
    当館は、河口湖でも一番奥に位置しており周辺は、非常に静かでゆったりとした時間が流れております。今の時期は、「紅葉」真っ盛りとなっており周辺散策するのにも最高なコースとなっております。
    アズ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おすすめ

    コロナで来ている人達が少ないために落ち着いて静かに過ごせました。ただ、隣近所の部屋の音が聞こえる位です。夜散歩に出るとイルミネーションが点灯されていますが、野生動物に遭遇するのでご注意を!(鹿など)
    朝食、夕食ともに美味しく頂きました。お風呂上がりのブドウジュースはおすすめです。お土産コーナーにて販売されています。
    ガッキーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定2大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛溶岩焼き】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/02
    ガッキー様
    この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    コロナ禍、最近お客様徐々に増えてきたものの残念ながらまだまだ例年通りの人出にはなっておりません。
    今の時期、ホテル目の前の庭園では「紅葉」真っ盛りになっており非常にきれいな幻想的な景色が広がっております。お客様のおっしゃります通り野生動物は多いです。特に冬季は山に餌がなくなり餌を求め里に下りてきます。お車の野生動物との事故も増えてきております。
    ガッキー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    落ち着いた良いホテルでした。

    久しぶりに姉妹での旅行が実現出来ました。奥河口湖の落ち着いたホテルでの一泊は、高齢者の私たちに取っては気分的にもゆったりして、のんびり過ごす事が出来ました。ホテルに着いたとき、のスタッフの方の出迎えに始まり、フロントの方、レストランの方の応対がとても気持ちの良い物でした。ホテル側のスタッフの教育がよくなされていると思いました。この時期、本来なら混み合う事も多いのでしょうが、コロナ禍で宿泊者もそれ程いたとは思えませんでしたが、却って、お風呂にしてもレストランにしても、ゆっくり利用させて頂きました。又、出かける機会がありましたら、利用させて頂こうと思えるホテルでした。
    チーちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 その他
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/10/26
    チーちゃん様
    この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    当館は河口湖でも一番奥に位置しており、周辺には本当に何もない静かで非常にさみしい場所でございます。その代わり静かさでは河口湖随一といっても過言ではございません。
    スタッフに関しましてのお喜びの言葉非常にうれしい限りでございます。しかしこの現状に満足することなく更なるサービス力向上を目指しスタッフ一丸となり精進してまいります。
    チーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    4世代旅行で利用しました

    清潔感がありスタッフの方々の対応も良く年長者から子ども達まで落ち着いて利用できる宿でした。お料理も美味しくいただけました。お部屋も大家族で利用するのに申し分なく小庭もあり庭越しに見える湖‥‥お天気にも恵まれ最高でした。また伺いたい宿です、
    ミーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/10/26
    ミー様
    この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    弊社では「老若男女」誰でもご満足いただけるホテルを日々目指しております。
    ミー様にご宿泊いただきましたお部屋は、当館でも一番広いお部屋となっており館内には1室しかございませんが、様々なお客様より喜びの声を多くいただいております。
    ミー様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちがいいホテル

    口コミが良くて利用したホテルですが、本当に居心地がよかったです。さり気ない所にサービスが行き届いていて、また行きたくなるホテルでした。
    めっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆朝夕食無し◆~値段重視!~素泊まりプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/10/15
    めっちゃん様
    この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    お話をお伺いし、遠方より下道でのバイクでのご来館大変お疲れさまでした。
    老若男女誰からも「居心地が良い」という言葉を聞けることを目指し精進してまいります。
    めっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    上品なたたずまいの宿

    ずいぶん前、最後の家族旅行に利用して以来、、何年ぶりかの利用。
    子供も巣立ち、、孫も出来、、そんなに年を重ねたかなあ(・∀・)
    今回、ビジネス利用ですが、、
    その時と寸分変わらず、よい宿です。
    露天!展望風呂がある!!
    香り良いワイン風呂も、、相変わらず
    (当時はもっと赤ワイン色だったが、、今回は白ワインかな?、、色を感じなかった)
    ブドウジュースも、、変わらず美味
    また、、ビジネスでも家族でも利用したいと思います。
    AIR48さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆朝夕食無し◆~値段重視!~素泊まりプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/10/14
    AIR48様
    この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    前回は、4年前のご利用と弊社の履歴に残っておりました。
    時が経つのは早いもので3世代でご宿泊いただいてるお客様も多くいらっしゃいます。
    ワイン風呂・ぶどうジュース多くのお客様にご好評いただいております。
    AIR48様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/09/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足

    常にお客が何を求めているかみていらっしゃっていて、たくさんのおもてなしを受けることができました。こちらの要望にすぐ答えてくださり、富士山の情報をネットですぐリサーチいただいたり、最高の接客とサービスを届けてくださいました。また、富士山に行く事があれば、こちらのホテルにお世話になりたいと思います。
    こまさんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/09/18
    こまさん様
    この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    弊社では、スタッフ全員がお客様に「おもてなし」の心を忘れないよう日々精進しております。
    「最高の接客とサービス」大変喜ばしいお言葉をどんなお客様からも頂戴できるよう様、今後も努力を精進してまいります。
    こまさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/09/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    混んでいる温泉地からはちょっと外れていましたが…。

    混んでいる温泉地からはちょっと外れていましたが,その分落ち着いた趣のあるホテルでした。
    夕食はボリュームもあり,手も込んでいてどれも美味しかったです。スタッフさんの対応もとても丁寧で好感が持てました。温泉はワイン風呂、なかなか良かったです。また機会があれば利用したいと思いました。
    tanidonさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/09/03
    tanidon様
    この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    弊社は、河口湖でも一番奥の「奥河口湖」に位置しておりお客様のおっしゃります通り繁華街とは真逆の場所に位置しております。若者のお客様にはちょっと寂しいと思われ、ご年配のお客様には静かで落ち着くという声を多くお聞きいたします。
    ご夕食は約全12品のお料理を丹精込めて料理人がお造りしており又温かいものは温かいままお出ししております。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋が最高

    とても広い部屋で大満足です。
    今回、参加できなかった家族もいたので、
    今度は全員集合で宿泊したいです。
    ワイン風呂もよかったです。
    ゆっきぃさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/08/27
    ゆっきぃ様
    この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    お客様にご宿泊いただきましたお部屋【特別室】となっており弊社でも一番大きいお部屋です。
    今の時期、「多人数のご旅行だけど一緒のお部屋に泊まりたい」けど「密になっちゃう」そんな方々には最適なお部屋かと思います。
    是非次は皆様全員でお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ご飯、お風呂が良かった

    良かった点
    ・チェックインすると、カフェでドリンクを頂けました。子供用のイスを手早く用意して下さり、ありがたかったです。
    ・お部屋が広く、のんびり過ごすことができました。
    ・すき焼き食べ放題プランで、こまめに注文を聞きに来て下さり、お腹いっぱい食べられた。ありがとうございました。
    ・ワイン風呂があり、とても良い香りでリラックスできた。
    マイナス点
    ・予約時にオムツ専用ゴミ箱をお願いしていたが、部屋になく、フロントに電話して持ってきてもらった。
    ・部屋に何本か長い髪の毛が落ちていた。
    ・コロナ禍で仕方がない部分もありますが、脱衣所にドライヤーがなく、それを知らず温泉に入り、急いで部屋に戻り髪を乾かした。事前にお知らせしてくれたら良かったかもしれません。
    ・こちらは寝ているのに、隣の部屋がどんちゃんお祭り騒ぎをしていて、なかなか寝付けなかったです。
    まとめ
    子供連れにも配慮がされているので、機会があればまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。
    たかまさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食確約】小学生以下無料!パパママお助けプラン~すき焼き~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/08/25
    たかま様
    この度は数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき心より御礼申し上げます。
    又、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
    オムツ用ゴミ箱・髪の毛の件大変申し訳ございませんでした。
    弊社では乳児のお子様がご宿泊される際、必ず「おむつ用ゴミ箱」をご用意してる次第でございます。しかしながらご用意されてなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    髪の毛の件、今後清掃スタッフの教育を徹底し改善してまいります。
    ドライヤーに関しましてはチェックインのご案内時に一言添えられなかった事申し訳ございません。
    その中でも、ご満足いただき喜ばしい限りでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    雨でしたが

    初めて奥河口湖でした。和室より最近はベッドが楽になり洋室にしました。コンパクトですがよい部屋でした。食事も食べ放題にしましたが余りに食べれなくなり次は懐石かなと。お風呂も気持ちよくて良いですね。朝寝坊してしまい朝食にかなり遅れてしまいましたが、気持ちよく対応して頂きありがとうございました。今回は3日山梨に。雨で富士山は見えず残念。また利用させていただきますね。
    ウェルカムドリンクのサービスもナイスです。
    もかママさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/08/24
    もかママ様
    この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
    又、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
    お客様にご宿泊いただきましたお日にちはお盆休みの中日ということもあり、館内非常に混雑しご迷惑をお掛けした部分があったかと思いますがご満足いただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
    本年のお盆河口湖では13日~15日まで雨が続き「富士山」がご覧いただけないのは残念だったかと思いますが、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂が気持ちいい宿

    奥河口湖にある少し大きめのホテルです。食事の時などは新型コロナウィルス対策など特にしっかり行われており、安心してすごせました。しゃぶしゃぶ食べ放題プランを利用したのでがっつりおなかいっぱい、朝ごはんもボリュームがありました。特に気に入ったのはお風呂で、河口湖を眺めながらゆったりといいお湯につかれます。そして風呂上りのぶどうジュースも絶品です。
    ゆるみさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【会場食】小学生以下無料!パパママお助けプラン~しゃぶしゃぶ~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/08/24
    ゆるみ様
    この度は、数ある宿泊施設の中,弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    お客様に安心・安全で過ごしていただきたく弊社では「やまなしグリーン・ゾーン」認証を取得し日々コロナ対策を行っております。
    弊社の「しゃぶしゃぶ食べ放題」プランはお子様連れのお客様に大変多く利用していただきご好評をいただいております。
    大浴場は、平成29年にリニューアルオープンしており朝は河口湖から昇る朝日を眺めながら夜は夜空を眺めながらご入浴いただけます。
    この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    ゆるみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/08/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    しっかりリラックス出来た

    今回、二人でのんびりさせていただきました。夕朝の食事も湖面を眺めながら自宅での並んで食べるスタイルに偶然していただき落ち着けたのは良かったです。食事の内容も私たち高齢者も味わい深く楽しめました。大浴場の赤ワイン浴、赤ワイン好きな私は何回か浴し、最後にタオルに赤ワイン湯を浸し家内に確かめてもらいました。乳癌罹患の家内との貸し切り風呂も僕らの旅行定番のコースで楽しませてもらいました。またのんびりと連泊出来たらなと思っております。有難うございました。
    のぶちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/08/11
    のぶちゃん様
    この度は、数ある宿泊施設の中、当館をお選びいただきありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    弊社ではお客様に外の景色をお楽しみいただきたく混雑時を除き2名様でお越しの際は、レストランの座席を窓側に並びのお席をご用意しております。
    弊社「ワイン風呂」は多くのお客様よりご好評いただいております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    のぶちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/05/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大人の癒やしの場所

    奥河口湖にあり、静かな癒やしの為のホテルです。チェックイン後すぐにウェルカムドリンクでまったりし、夕食は二人、湖畔に向かっての並び席で派手過ぎないライトアップを楽しみながら洋の中に和の良さを取り入れた食事を堪能できました。ちょうど河口湖花火大会が催された日で、予期せず、ホテルから会場まで大型のチャーターバスが出ると言う事で、自分達でどの駐車場に停めたらいいかと悩んでいた所だったのでとても助かりました。あまりに素晴らしい花火だったので、コロナ禍で出られなかった事もあり、うるうるに感動しました。お風呂もワイン風呂を独占して入れ、湯上がりには美味しい葡萄ジュースが普通のウォーターサーバに入れてあり、飲み放題!お部屋も湖畔に面していたので、久しぶりにゆっくり寛げた旅になりました。スタッフの方達の努力も感じられ、ありがとうと言いたくなるホテルでした。
    ペコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】今だからできる最大¥5500off ~山梨食材を食す『甲州牛溶岩焼き会席』プラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/05/15
    ペコ様
    この度は、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    ペコ様には、大変ご満足いただけ、弊社と致しましても大変喜ばしい限りでございます。
    お食事は、四季により内容を変更しており、四季折々の食材を使用し楽しんでいただいております。
    「河口湖冬花火」は例年1月~2月の後半までの間の土・日に開催しているのですが、本年はコロナウイルスの影響もあり、3月の開催となりました。弊社からはご覧いただけないものの、是非楽しんでほしい一心で送迎バスでの会場までの送迎となっております。今までの自粛疲れ等もありお客様には短い時間ですがお楽しみいただけ大変光栄でございます。
    「ありがとう」その一言、私たちは倍以上に返させていただきます。
    ペコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/03/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族誕生日旅行

    お世話になりました。
    早く到着するとウェルカムドリンクを頂き、部屋は家族旅行で総勢9名で
    和室2室の大部屋でした。広く使えて良かったのですが、こたつ部屋の
    こたつの電源が入らないのだけ残念でした。
    お風呂も混雑する事がなくワイン風呂も堪能出来ました。
    風呂上がりのぶどうジュースも美味しかったです。
    夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題を頼みましたが、思った程に食べられなくて
    それも残念の1つでした。でも美味しく頂きました。
    夜8時から花火が上がるので綺麗に見える場所を教えて頂き楽しめました。
    みんながとても感激したのは、誕生日旅行でしたのでグッズを貸して下さり
    記念写真を上手に撮って下さった事です。
    帰り際もホテルの前でまたまた上手に写真を撮って下さり親切にして頂きました従業員の方ありがとうございました。
    また機会があればお願いします。
    じゅんちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/03/25
    じゅんち様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    又お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    総勢9名の家族旅行お楽しみいただけたでしょうか?
    お客様にご宿泊いただきましたお部屋は、弊社でも一番広いタイプのお部屋になっております。
    炬燵の件大変申し訳ございませんでした。弊社でも対応策を考えておるのですが今冬の対応は難しいかと思われます。来冬に向けしっかり対応をしていきたいと考えております。
    食事、お写真の高評価のお言葉ありがとうございます。コロナ禍の中の不安なご旅行、お誕生日弊社といたしましても少しでも記念に残るようスタッフ一同お手伝いをさせていただきました。
    春になりますと道向かいのホテル所有の庭園でも桜が見ごろを迎えます。
    近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/03/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし、お料理、お部屋、お風呂パーフェクト!

    真っ白いお城のような建物中に入ればリフォームされたのか、とても綺麗で、お部屋に入ると河口湖はまん前!
    すごく素敵な眺め!洗面台、トイレ全て綺麗にリフォームされていて嫌な感じがまったくしません!
    ちょっとした心遣いのエレベーター前のマッサージ機や、至る所にお花や気遣いが沢山の宿です。
    中でも和風懐石と書かれていたお料理は最高!温かいものは温かく。とても品数が多すぎて2人前で別注した馬刺しは山盛り。食べすぎましたー!
    お風呂もとても綺麗で色々なメーカーのシャンプーが選べることと、お風呂の中にはボディソープ、シャンプー、洗顔フォーム、メイク落としがあり、しかもPOLA!家族風呂も窓を開けると涼しい風がありゆっくり入れて最高でした!
    「お湯加減はいかがでしたか?」等場面場面でお気遣いいただき本当に2日目は大雨でしたが素敵なお宿でした。
    もちろん朝ごはんも最高に美味しかったです!
    また、必ず伺います!!
    今度は富士山見たいな。
    テッタママさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】今だからできる最大¥5500off ~山梨食材を食す『甲州牛溶岩焼き会席』プラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/03/24
    テッタママ様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
    お陰様で当館は創業約50年と歴史深いホテルでございます。
    当時は、白亜の洋館をイメージし建設し今でも日々の清掃は勿論定期的なメンテナンスを行いお客様をお迎えしている次第でございます。特にコロナ禍、弊社でも休館する日が多くなることを余儀なくされました、そのなかお客様を待ちわびている全スタッフでホテルの全清掃を行いました。
    又、お料理の件、大変喜んでいただき調理部共々喜ばしい限りでございます。コロナ禍久しくお客様は少ない状況でしたが、このような高評価をいただきこのような状況ですが「これからも頑張ろう」「すべてのお客様を喜ばせよう」とスタッフの士気も上がっております。
    今後も現状に満足することなく全スタッフ一丸となり努力してまいります。
    春以降の心地よい季節弊社保有の目の前の庭園は桜が満開に咲き誇ります。
    是非、近くにお越しの際はお立ち寄りください。
    スタッフ一同お待ちしております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/02/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    丁寧なご接客に感謝

    冬の富士山を見たくて当ホテルを利用しました。お部屋のグレードアップや一人でもお部屋食で順番にお料理を出してくださる夕食などご配慮を頂きありがたかったです。感染対策もしっかりとされて、広い施設を贅沢に使わせて頂きました。早く病禍が収まりたくさんのお客様がホテルで過ごされるのを強く願います。
    ムミシンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食確約♪】1泊2食付~旬菜会席コースプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/02/28
    ムミシン様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき心よりお礼申し上げます。

    ムミシン様がご宿泊いただきましたお日にちは、非常に天気も良くホテルからご覧いただけない富士山も他の観光地などから綺麗にご覧いただけたとご夕食時にお聞きし、こちらも非常に嬉しい気分となりました。
    コロナ禍でのご旅行を「安心・安全」をモットーにお楽しみいただけるよう弊社でも精一杯の対策を行なっている次第でございます。
    ムミシン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/01/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ワイン風呂よかった

    緊急事態宣言の中、キャンセルせずに行かせていただきました。夜遅くに到着し、宿泊客が相当少なかったのにも関わらず、丁寧に対応していただきました。ワイン風呂や、風呂あがりのぶどうジュースはよかったです。
    ショウタさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/20
    ショウタ様
    この度は、この状況下貴重なお時間当館でお過ごしいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    お客様が少ないこの時期にお泊りいただけたこと弊社といたしましても大変感謝しております。
    ワイン風呂・ぶどうジュース弊社独自のサービスとなっており多くのお客様より大変ご好評いただいております。
    ショウタ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/12/28
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ロケーション・お風呂・朝食のオムレツ 良かった

    まずはロケーション。
    目の前に河口湖が広がり、フロントの方に朝日の登る時間帯を教えて頂き、ホテルの敷地内のお庭から最高の景色を経験させてもらいました。
    朝のオムレツは昔ながらの作り方で、見た目は普通でも中はふんわりでとても美味しかったです。
    お風呂は夜も気持ちよかったですが、明るい中で入った朝風呂は格別。シャンプーリンスを多数揃えていて、こだわりのある方でも選択肢がたくさんあります。私はお風呂場に用意されてPOLA製品を使わせて頂きましたがとても良かったです。風呂上がりに濃い葡萄ジュースと麦茶が用意されていました。葡萄ジュースは本当に美味しかった!フリードリンクとしては太っ腹です!!
    ホテルの方々もフレンドリーで地元のお話や楽しい話を教えて頂きました。
    本当にお世話になりました!
    Jetta87さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/08
    Jetta87様
    この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
    朝食のオムレツの件、嬉しいお言葉ありがとうございます。弊社ではお客様の朝食時間に合わせ調理人が1個、1個オムレツを手作りし温かいままご提供させていただいております。
    お客様からのお言葉調理スタッフにもお伝えしたところ大変喜んでおりました。
    又、シャンプーリンスのお選びいただけるサービスはスタッフの中から「あったらいいな」と思うサービスを厳選し採用、多くのお客様からご好評いただいております。
    麦茶・ぶどうジュースのサービスは山梨原産のぶどうを使ったジュースをお客様に味わっていただきたく始めたサービスでございます。
    チェックアウト時にバイクや地元のお話をさせていただいたこと今でも覚えております。
    いい思い出になりましたでしょうか?
    この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    Jetta87様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉、料理よかったです。

    先日はありがとうございました。料理、温泉とてもよかったです。安心して滞在できました・ありがとうございました。
    こみりょうさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/12/29
    こみりょう様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    弊社のお料理は四季折々に合わせたお料理をお召し上がりいただいております、とても良いという嬉しいお言葉弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
    温泉は、この時期移動や遊びで疲れた体をポカポカ温めるのに大変ご好評いただいております。
    この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
    こみりょう様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また、利用したいですね

    コロナで帰宅出来ず、単身赴任の暇を持て余し、Goto を利用して、近場の温泉を探しました。全ての口コミに返信されているのを見て、このホテルの姿勢を感じました。部屋は建物の裏側に当たり、景色は裏山と民家でしたが、それも癒されて、ずっと外の景色を見ていました。食事も離隔をしっかりととり、対策は万全でした。ホテルの方も大変ですね。正直、価格から余り期待していませんでしたが、大満足でした。随所にホテルの細かな心遣いを感じました。年に5~6回は色々な宿泊施設を利用しますが、私の中では高評価です。
    くりりんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/08
    くりりん様
    この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
    コロナ禍により世界が震撼させられ多くの人々が帰省、外出などの行動の自粛を強いられ心を痛めてるかと思います。
    弊社はお客様から頂いたお言葉を1通、1通拝見し返信させていただいております。
    そこからホテルの姿勢を感じていただき又ご宿泊賜り頭が上がらない思いでございます。
    弊社でもお客様に安心してお泊りいただけるよう食事処のパーテーションやアルコール消毒液の設置など各所に感染症対策の実施を徹底しております。
    この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
    くりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。