1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

~お客様の声~

多くのお客様より、数々のお声をいただいております。
弊社では1つ1つのお言葉を丁寧に拝見し日々スタッフ全員に共有し精進しております。
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.5
風呂
4.4
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ41

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/07/18
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    お世話なりました

    家族と親戚の7名で、広い部屋を利用させていただきました。
    畳もきれいにされていて良かったのですが、冷蔵庫の中がカビていたのが残念でした。
    食事は、しゃぶしゃぶ食べ放題で、たくさんいただけました。お肉が少し固かった印象です。
    スタッフの方は皆さんに良くしていただきました。
    もし、天気が良く富士山が見えたら素晴らし景色だったのてしょうね。
    またの機会に、お願いします。
    てつさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2022/07/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    静かにのんびり過ごせました

    友達と旅行でした。施設は古かったのですが、リニューアルされてる部分もあり特に不便はありませんでした。立地上仕方がないとは思いますが、夕方は露天風呂に沢山虫が浮いていて苦手な私は入りにくかったです。清掃後朝の入浴時は虫がいなくて安心して利用できました。
    夜の会席料理はどれも美味しく品数豊富でした。
    同行した友人は、とても気に入ったようで、また利用したいと言っていました。
    リコリスさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2022/06/12
    3
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    すごいワンオペを見た!!

    河口湖駅からの送迎ドライバーさんがとても丁寧な人柄だった。
    しかし驚いたのはホテル到着後。足早に先回りして自動ドアを開けると検温と消毒をしてもらい、更にはこの方にフロントでチェックイン対応して頂いた。
    若干、戸惑いつつ鍵を受け取ると『ウェルカムドリンクはいかがですか』とのご提案。お願いすると走って厨房から飲み物を用意して下さった。
    感心しつつお部屋に入る。山側のお部屋です。河口湖は見えませんが外に出ればいくらでも眺められるので気になりません。ホテル外観は綺麗にメンテナンスされてますがお部屋の中は古めかしい。掃除されているものの壁紙の黄ばみなど経年変化が著しい。ユニットバスは大きな段差があり芳香剤の香りがキツめ。また館内BGMが室内にも大きな音量で流れていた。夜にならないと消えないそう。曲目はクラシックだったが同じ曲の繰り返しのため退屈。意味不明でした。
    大浴場は温泉です。お肌ツルツルなった。残念だったのはシャワーが水しか出なかった事。寒かった。
    夕食時にレストランへ向かうと、何とまた冒頭の従業員さんのお出迎えで配膳して頂いた。結局、翌日の朝食もこの方の担当だった。影武者でもいるのかと思った。夕食の献立は和会席。味は微妙でおそらく調理済のものを加熱して提供しているのでしょう。昨今のホテル業界を考慮すれば仕方ないが、海老が3回登場したのには失笑した。また天ぷらがシルバニアの家具並に小さかった。
    色々あったが以上の事を了解の上、リーズナブルな旅行を楽しむには良いのではと思った。チェックアウト前、湖側の部屋の扉が開いており中の様子が伺えた。とても景色が良さそうだった。ちなみに帰りの送迎は別のドライバーさんだった。
    ティーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳アリ】お狭いお部屋だからお得に宿泊できる~1泊2食付き~
  • 投稿日:2022/06/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族で泊りました

    7歳と赤ちゃんが一緒の家族旅行でした。お部屋は山側だったので、眺望はいまいちでしたが、ホテルの方の対応はとても、よかったと思います。食事時にはテーブルごと、担当の方がつき、子供の話にも耳を傾け、笑顔で対応してもらえました。朝食はバイキングでしたが、おかずのならびが今一つわかりにくいかな、納豆や海苔の存在に夫は気づきませんでした、果物もほしいかなと思います。
    赤ちゃん連れのため、お部屋にオムツ専用ゴミ箱を設置してもらえたので、助かりました!部屋のお風呂も使用。赤ちゃんを入れたのですが、部屋風呂はあまり使われないためか、茶色のお湯がでてきてびっくりしました。あとは洗面所に、できればハンドソープが欲しかったです。
    キッズルームもあり、絵本を読んだり、おもちゃで遊べたので子供たち喜んでました。
    みっち~さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お子様歓迎★レストラン食】2食付きで小学生以下無料!パパママお助けプラン
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    きめ細かいサービスで居心地満点!食事が美味しい!

    バス便の多い超高級ホテル群から離れた場所なので、ゆったりリラックス出来る穴場のホテルです。お庭がとても綺麗で食堂から河口湖の風景を眺めながら頂く食事は最高でした。夕食の懐石料理は麗しくオーダーした地酒とマッチして美味でした。超高級料理店で頂いているみたいでした。さりげないおもてなしが至るところにあり、お部屋の引き出しには裁縫道具と爪切りが用意され、スリッパの履き心地が良く、マッサージ機は無料で、湯上がりのブドウジュースのサービス等とても嬉しかったです。バス路線がなくても送迎をして下さるので返ってありがたかったです。朝食も美しい和食で山梨県名物のほうとうをテーブルで火を入れてアツアツで提供されとても美味しく感激でした。大浴場にはサウナがあり、ワイン風呂で暖まり、露天風呂は寝そべって空を仰ぐリラックススタイルで気持ちよかったです(*^^*)シングルルームの山の景色は自然にいだかれて寛げ、ベッドが大きくぐっすり眠りました。また泊まりたいホテルです。
    さだ坊さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    きめ細かいサービスで居心地満点

    河口湖ビューのお庭がステキな穴場ホテルです。ライトアップされた夕暮れのお庭はロマンチックで、夕食しゃぶしゃぶ食べ放題コースにしましたが、付いていた懐石料理が予想外に立派でお肉が食べきれないほどで大満足しました。コスパサイコーです(*^^*)大浴場にタオルを持つだけでいい位メイク落としから揃っていてワイン風呂でゆったりしました。湯上がりのブドウジュースのサービスは嬉しかったです。シングルのお部屋のベッドが大きいので大の字でぐっすり眠りました。朝食も美味しかったです。河口湖駅まで送って頂き、富士芝桜まつりに渋滞する前に楽しんで忍野八海も廻ることが出来ました。スタッフの皆様に感謝致します。また泊まりたいホテルです。
    さだ坊さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2022/05/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    静かな湖畔の穴場ホテル

    河口湖のホテル街からは離れた、静かな湖畔のホテルです。建物、設備は新しくはなさそうですが、丁寧に清掃それていて気持ちよく過ごせました。
    この日はチェックアウトが夜中になってしまって、大浴場の利用時間を超えていたのですが、ご厚意で夜2時まで延長してくださいました。フロントの方のご対応も優しいご対応をしてくださり、本当に嬉しかったです!^ ^
    大浴場はミストサウナやワイン風呂があって、特にワイン風呂はいい香りで色のキレイなお湯に浸かってリラックスできました。
    外風呂は寝湯になっていたので、星を見ながら入浴することができて最高でした^ ^
    この日はヘトヘトに疲れていたのですが、大浴場でとても癒され、ぐっすり眠れました^ ^
    朝はホテル前の道を挟んだところにあるホテル敷地の庭に出て、木々の新緑の下で深呼吸しながら河口湖の景色を眺めました。とても気持ちがよかったです。
    また行きたい!^ ^
    橙ちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GW予約】まだ間に合う!大自然の中でゆったりのんびり自分時間~素泊まり~
  • 投稿日:2022/05/07
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族で泊まるなら

    家族で泊まるにはいいホテル。大浴場も広く、サウナ、露天風呂、ワイン風呂があり、ゆっくり出来る。周辺にコンビニとかはないので泊まる前に買い出しは必要。静かでいい場所です。車で15分~20分くらい行くと観光スポットがあり便利です。次回はもっと早く着き、ゆっくりしたいです。
    HIROさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【GW予約】まだ間に合う!大自然の中でゆったりのんびり自分時間~素泊まり~
  • 投稿日:2022/05/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のGWでした

    静かな湖畔のホテル。従業員の皆様の心遣いと温泉、食事どれも最高でした。ワイン風呂、葡萄ジュースのサービス、卓球など、どれも思い出に残るものばかりでした。また、行きたいと家族みんな同じ思いです。
    ありがとうございました。
    たこりんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2022/05/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お料理がおいしい

    河口湖付近に泊ったのは今回が初めてでした。
    チェックイン後お風呂に行ったのですが、チェックインが少し遅かったのもありお風呂は空いていてGWの人混みを感じず良かったです。
    お風呂上がりの、ぶどうジュースがとても美味しく、夕食後娘たちにも飲ませたくお風呂にまた入りにいきましたがもう無くなっていて残念でした・・・・。
    夕飯はとってもおいしかったです。味付けが優しい感じでホッとあたたかくなるような感じでした。私は特にカブがおいしかったです。
    お肉も天ぷらもおいしかった。天ぷらは山菜の天ぷらでなかなか今は食べられるものではなく久しぶりのあの苦みとっても良かったです。
    スタッフの方も皆さん感じが良くキビキビと動いていて見ていて気持ちが良かったです。
    娘がホテル関係に勤め始めた事をお話しすると心得みたいなことも教えていただき娘にはとてもいい時間だったと思います。
    また、無料でできる卓球も良かったです。
    久しぶりの卓球でうまくできませんでしたが、娘たちとはしゃいでしまいました。
    朝食のバイキングはスタッフの方やはり皆さん元気で、挨拶が気持ちよく朝からいい気分でした。
    お持ち帰りができる紅茶も良かったです。
    もちろん帰るときはお見送りしてくれて見えなくなるまで手を振ってくれたことはいい思い出です
    また伺いたいです。
    kiyoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州牛を食す富士山溶岩焼き■地産地消会席~1泊2食付き~
  • 投稿日:2022/04/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客も良く落ち着けるホテル

    友人と河口湖旅行の際に宿泊しました。
    受付の方から配膳の方までとても親切で快適でした。
    大浴場前にある無料で飲める葡萄ジュースがあり、とても美味しくいただけました!
    また卓球台もあり友人と久しぶりに卓球が出来てとても楽しく過ごせました。
    ホテル前には庭園があり、チェックアウト後散歩しましたが桜が満開で目の前には河口湖が広がっており、とても綺麗でした。
    今回は仕事の都合でチェックインが遅くなりましたが次回、河口湖旅行の際は早めにチェックインさせていただきます!!オススメのホテルです!
    たすくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最大20Hステイ】B&Bプラン(朝食付きプラン)
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/07/19
    たすく 様
    この度はご友人様との貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。
    お食事・温泉・卓球にと楽しんでいただけた事、うれしく思います。
    そして何よりご友人様との貴重なお時間を当館にてお過ごしいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
    ホテル前の庭園は弊社私有地となります。
    現在BBQが出来るよう改装中です。
    夏には毎年、BBQをお楽しいただくお客様も多くご宿泊頂いておりますので
    是非、又のご来館をお待ち申しております。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの方々のお心遣いが素晴らしかったです。

    本当にスタッフの方々の心遣いが素晴らしく、思い出に残る旅行ができました。元々裏山側の洋室を予約していましたが、宿泊前日にスタッフの方から「明日予約が空いているので、湖が見える景色のいいお部屋がご用意できますがいかがですか?」とご連絡を頂き、料金はそのままで広いお部屋に案内してくださいました。当日お部屋に行ってみると窓からの景色が本当に綺麗でした。わざわざご連絡を頂いてまでお部屋をご用意して下さったことが大変嬉しかったです。チェックイン後にロビーでドリンクのサービスもしてくださり、スタッフの方々のサービスの素晴らしさに感動しました。また、お風呂も広く当日は空いていることもあって貸切状態で入浴出来ました。露天風呂から景色は見えませんでしたが、自然に囲まれてゆっくりリフレッシュ出来ました。
    サクさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最大20Hステイ】B&Bプラン(朝食付きプラン)
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/07/19
    サク 様
    この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠に有難うございます。
    弊社は【和室:洋室:和洋室など含む全40室)となります。
    ご予約はお客様がお好きなお部屋をご予約できるシステムですが
    ご宿泊人員・日程によっては満室状態もありご希望のお部屋がご予約できない場合も
    ございます。その際は申し訳ございません。
    しかしながら、空いている日程で前日までの調整を図り、状況が合えば、お部屋のランクアップを
    ご連絡させていただいております。
    弊社にご宿泊頂くお客様はすべて感動を与えたい気持ちでおこなっているサービスです。
    今回もその気持ちが伝わったようで大変うれしく思っております。
    まだまだ、勉強することがたくさんございますがお客様からのお言葉を真摯に受け止め
    サービスの向上へつなげていける様、努力して参ります。
    是非またのご来館を心よりお待ち申しております。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族旅行

    奥河口湖温泉には初めて来ました。ホテルのサービスとてもよかった。お風呂のワイン風呂とても印象的でした。料理は和食会席料理でした。又、専属担当の人が料理をだすことに説明してくれ非常に良かった。ここは男性の方がサービス担当で、テキパキとそれぞれこなしていたのが印象的でした。
    リンブンさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】10%off 確約 季節の食材を食すスタンダード会席コース~1泊2食~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/07/19
    リンブン 様
    この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
    弊社は河口湖畔の中でも最西端に位置する【奥河口湖】という地域にて営業しております。
    河口湖の賑やかな場所とは多少離れ(お車で10分程)、富士山は宿からご覧いただけませんが
    道中、しっかりとご覧いただけます。
    また、たいへん静かな湖畔となり、ゆったりとしたお時間を過ごしたい方にはお勧めです。
    今回、ご投稿を拝見させていただき、ご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
    お察しの通り、弊社は男性スタッフが多く所属しておりますが、しっかりとサービスさせて
    頂ける様、日々勉強しております。
    今後、女性スタッフも含め、さらなるサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
    是非またのご来館をお待ち申しております。
    ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    手頃な価格で上質なサービスが受けられる湖畔のホテル

    21年12月と22年3月の2回利用しました。河口湖西岸に立つ洋風のホテルです。駐車場に車を止めると、すぐに荷物を預かりにスタッフが来てくれます。受付をすませると、1Fのラウンジでウェルカムドリンクとお菓子が頂けます。ここのコーヒーも本格的でとても美味しいです。ラウンジからは河口湖がよくみえます。風呂は、リニューアルされ、綺麗です。露天の寝湯があり、内湯には、ワイン風呂とサウナもあります。風呂上がりには、ぶどうジュースの無料サービスがあります。食事は、格安なスタンダードコースでも十分な品数の懐石料理で、先付け、お造り、焼き物、天ぷら、煮物、などなどバラエティーに富んだメニューで、味付けも上品で美味しいです。朝食は、全種類を食べるのは難しいほど品数豊富なバイキングで、ほうとうも出ました。一人旅なので部屋はシングルルームでやや狭い印象でしたが、必要十分なアメニティや設備が整っており、問題なく快適にすごせました。エレベーター横に無料のマッサージ機があり、温泉上がりに利用できました。とても気に入ったので、リピート確定です。
    buchiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】■早期割2か月前予約■最大1人¥4,400引き~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/03/09
    buchi 様
    この度は2回目のご来館、誠に有難うございます。
    ご投稿を拝見し、お寛ぎいただけた様子がわかり大変うれしく思います。
    弊社は和室・洋室・和洋室など様々なタイプのお部屋がございます。
    中でも和室・和洋室はほとんどのお部屋から河口湖畔がご覧いただけますがシングル・ツインはすべて山側のお部屋になってしまいます。
    buchi様が今回ご宿泊頂いたお部屋は洋室の山側となっておりましたので景色が裏山となり大変残念に思います。
    是非次回ご来館頂けることがございましたら、備考欄に【湖側和室希望】などと記載いただければ
    可能な限り対応させていただきたいと思います。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
    又のご来館を心よりお待ちもしております。
  • 投稿日:2022/02/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ワイン風呂、湯上がりのブドウジュース最高

    コロナ禍でしたが、
    子どもの誕生日旅行として足和田ホテルを選びました。
    土曜日に宿泊しましたが、
    コロナ禍というのもあってか賑やか過ぎず、
    ゆったりと過ごす事が出来ました。
    ホテルに到着すると、
    受付近くに甘酒のサービスがありました。
    ウェルカムドリンクもコーヒーや紅茶、オレンジジュースがありました。
    子ども用の浴衣が100着近くあるという事で、
    早速、浴衣選び。
    100着近くという事でしたが、
    140、150ぐらいのサイズがあまりなかったので、
    小学生高学年ぐらいの子どもは念の為、
    パジャマやルームウェアを持って行けば安心かと思います。
    お部屋はやはり少し古くささがありますが、
    洗面所とトイレが別々なのが良かったです。
    (私達が利用したのは、西館12.5帖 レイクビュー側)
    お部屋からは河口湖が真ん前に見えました。
    富士山は見えません。
    ですが、とてもキレイでしたし、奥河口湖という事で
    本当に静かでのんびりと過ごせました。
    夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題。
    牛肉、豚肉、野菜類、薬味ありとても良かったです。
    ちょっと遅めに、ほうとうを食べてしまったので、
    あまり私は食べれなかったのですが、
    子ども達は美味しいと食べていました。
    スタッフの方々はテキパキと動いていて、
    すぐにお皿は下げてくれるし、お代わりも一つ一つ聞いてくれるし、私達は浴衣を着ていたのですが、浴衣の袖が邪魔にならない様にと袖を止めるゴムバンドを持って来てくれました。ホントに良く見ていて感心しました。朝食も和食洋食ともに美味しかったです。ホットケーキ美味しかったです。お風呂はリニューアルされてキレイで最高でした。
    露天風呂の寝湯、ワイン風呂、ジャグジー、サウナ最高でした。夕食前、寝る前、朝食前と3回入りました。
    寝湯の温度が高めで、外の空気の冷たさとお風呂の熱さ、大変良かったです。そして、なんと言っても、湯上がりのブドウジュース!!おいし過ぎて何回も飲んでしまいました。一口サイズの紙コップですが、冷たくて美味しくて5杯ぐらい飲んでしまいました。子ども達は暇さえあれば卓球を何回も何回もやっていました。マッサージチェアもやり放題で良かったです。
    本当に久々の旅行を満喫する事が出来ました。
    また違う季節に訪れたいと思います。
    ありがとうございました!
    かずさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お子様歓迎★レストラン食】2食付きで小学生以下無料!パパママお助けプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/03/08
    かず 様
    この度はコロナ禍の貴重な時間を当館にてお過ごしいただき誠に有難うございます。
    まず、ご投稿を拝見させていただき、ホテルのサービスを細かくわかりやすくご意見いただいた事、
    今後弊社にご宿泊を検討されるお客様にとって大変参考になるご意見となっており大変ありがたく思います。
    私共も、大変勉強になり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    お客様が喜んでいただけるサービスを伸ばし、至らぬ点は改善しながら今後共営業して参ります。
    今回ご投稿いただきました【甘酒】は冬季限定のサービスとなりますので、そろそろ終了となりますが
    今後共【ホッとできる場所】を目指して新たなサービスを提供して参ります。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
    又のご来館を心よりお待ち申しております。
  • 投稿日:2022/01/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ご馳走様です。

    お正月の2日に、大人4人の家族で利用しました。湖に面した手頃な広さの和室は暖房が効いて暖か。まずはお風呂へ。ジャグジー、ワイン風呂、露天の寝湯にミストサウナあり、気持ち良かったです。時間別の夕食コースはデザートまで合計15皿程あって、それぞれ多過ぎず、全て美味しかったです。ホテルの朝日ツアーは事前予約を知らなかったので、自ら河口湖畔へ車で富士山と日の出を見に行きました。朝食バイキングも品数充分で、特にほうとうが美味しかったです。季節を変えてまた伺いたいと思います。
    ぷんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/01/19
    ぷん 様
    この度は年末年始のご宿泊誠に有難うございました。
    1年の始まりを弊社でお過ごしいただきましたが、ご満足いただけた様で何よりです。
    富士山日の出ツアーは弊社が独自で行っているもので、事前案内を書面にてお送りさせていただいたかと思いますが、行き違いが起きてしまったのかと推測いたします。
    チェックイン時に再度ご案内すればよかったと思います。申し訳ありませんでした。
    弊社といたしましてはGW・年末年始・お盆など特別な日程はより慎重にお客様をお迎えしております。
    今後も、多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上を目指してまいります。
    河口湖は年間を通してお楽しみいただける地域と自負しております。
    是非、河口湖に再訪することがございましたら、よろしくお願いいたします。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/02
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    湖畔の落ち着けるホテル

    年越しの旅行で利用させて頂きました。
    凛とした空気に包まれた湖畔のホテルです。
    観光地ではありますがとても静か所でとても落ち着ける所でした。
    食事は一品一品こだわりを感じるとても手の込んだ物でどれも美味しかったです。
    静かにのんびりされたい方には特にオススメです。
    fudaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/01/15
    fuda 様
    この度は2021年、最後のお日にちを当館にてお過ごしいただき誠に有難うございます。
    年末年始は寒さはあるものの、お天気も良く、富士山や河口湖畔がとてもきれいに見えた日々でした。
    弊社は河口湖の最西端【奥河口湖】に建っております。
    多くのホテルが隣接する場所とは離れた場所にあり、静かな湖畔をご提供できます。
    今回fuda 様もそのような場所を感じ取っていただけた事、うれしく思います。
    コロナ渦ではありますが、お正月という事もあり、サービスの強化特別会席でのご提供をさせて頂きました。
    まだまだ出し切れていないサービスもございますが、安全第一を基本とし、できる限りお客様に
    サービス提供してまいりたいと思っております。
    最近では【オミクロン】も流行しております。是非健康にはお気をつけ頂き、又のご来館をお待ちもしております。
    ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    湖畔の静かなホテル

    河口湖の西岸に佇むホテルです。とても静かな立地でのんびり滞在できます。風呂はリニューアルされていて、ワイン風呂やサウナ、露天風呂があり快適です。食事もスタンダードプランで十分な品数があり、とても美味しいです。部屋は、山側のシングルを利用しましたが、必要十分なアメニティが揃っていました。隣室の音がやや聞こえますが、それほど気になりませんでした。目の前が河口湖なので、眺望は良いです。朝食のとき窓から朝日を見ることができました。価格は非常に安いと思います。2ヶ月前までに予約すると早期割引でさらにお得な様です。いままで、箱根や伊豆方面によく出かけていましたが、富士五湖周辺もいいなと思いました。交通の便もよく、自宅から2時間かからないので気軽に訪問できます。紅葉やサクラのシーズンならもっと良いだろうと思いました。また、利用したいと思います。
    buchiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/01/15
    buchi 様
    この度は【奥河口湖:足和田ホテル】にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご投稿を拝見し、お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。
    弊社のお部屋【シングルルーム】は大変狭く、ご迷惑をおかけする事も多々ございます。
    お一人でのご宿泊者様にはこの度、【和室10帖レイクビュー】にご宿泊頂けるプランもUP致しました。
    お部屋から河口湖や庭園の桜・秋には紅葉といった風景もご覧いただけます。
    是非、次回ご来館の際はこちらのお部屋もおすすめいたします。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    又のご来館を心よりお待ちお申しております。
  • 投稿日:2021/12/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    富士山は見えません。

    富士山好き&河口湖好きで
    今回初めて利用しましたが、富士山は見えません。
    河口湖周辺に色々宿泊していますが、値段的に微妙です。
    おそらくコロナ対応でサービスレベルを落としているんだとは思いますが・・・
    リピートはありません。
    かどぴん♂さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/01/15
    かどぴん♂ 様
    この度は数ある宿の中から貴重なお時間を当館にお過ごしいただき誠に有難うございます。
    ご投稿を拝見し、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございません。
    コロナ対応はもちろん行っておりますが、結果的にご迷惑をおかけしたこと、期待値以下であった事
    残念に思います。
    様々な思いをもってご宿泊頂いているお客様に対し、弊社のサービスが行き届かなかった点に関しては
    言い訳のしようがございません。
    今後、サービス提供の徹底をスタッフ一同、再確認しご迷惑をおかけしない様、また、ご満足いただけるよう精進して参ります。
    【リピートはありません】という残念なお言葉を胸に、いつでも再訪いただける様、努力して参ります。ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/22
    4
    [部屋 1 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    部屋が良かったらな。。。

    接客は凄い良かったです。
    ご飯も美味しかったです。
    温泉も良かったです。
    リニューアルしていたみたいで、とてもキレイでした。
    ただ、露天風呂が寝湯しか無いので、肩とか寒いです。
    朝風呂も行ったのですが、露天風呂から見える河口湖からの朝日が絶景です!
    あとは部屋ですね…残念なのは…。
    1人で利用したので、シングルの部屋でしたが、隣の部屋の音が結構聞こえます。
    壁紙とカーテンは変えたほうがいいと思います。
    それだけでも古臭いイメージは無くなるかと。
    あとは、各部屋のエアコンは無く、ホテル全体で暖房してるみたいで、暖房ガンガンで暑くて消した程…お風呂からあがって部屋に帰ってきても部屋が暑くて、汗がなかなか止まらなかったです。
    ますみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2022/01/15
    ますみ 様
    この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、わかりやすく、良かった点・悪かった点等をご記入頂き今後の参考にさせていただきます。
    ご満足いただけました点につきましては、今後とも精進し、すべてのお客様にご提供できるよう
    努力して参ります。
    そしてお部屋の件ですが、当館のシングルルームは大変狭く、また、眺望も裏山といった状況です。
    多くのお客様より、ご意見を頂いた中でこの度、シングルルームを【訳アリプラン】にて出させていただきました。
    今後、お部屋の改装等も視野に入れて営業して参りますが、現状はこのような形で販売させていただく事になりました。
    今後共多くのお客様にご納得いただき、ご満足いただける宿を目指し、営業して参ります。
    ますみ様も是非またのご来館をお持ち申しております。
  • 投稿日:2021/12/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    久しぶりの旅行

    久しぶりの4人旅、富士山を見に、河口湖で、足和田ホテルを選びました。
    宿泊した部屋が、掘りごたつの部屋もあり、トイレも2か所あり4人でのんびりでき料理も
    近隣県コラボ企画で、海の幸&山の幸で美味しかったです。
    馬肉が、生で食べれないので、気持ちよく厨房で焼いて来てくれました。
    荷物も部屋まで運んでもらえましたし、フロントの対応も良かった
    お風呂も寝湯の露天風呂がよかったです。。
    としとしさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【近隣県コラボ企画】海の幸&山の幸を食べつくす!~1泊2食付きプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    としとし 様
    この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
    気心知れた4名様でのご旅行、楽しそうですね!
    今回ご宿泊頂きましたお部屋は【貴賓室】となっております。
    としとし様にご満足いただけた様子を拝見でき大変うれしく思います。
    ありがとうございます。
    河口湖は年間を通して様々な顔を持つ地域です。
    是非、違い季節のご来館頂き楽しんでいただければ幸いです。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    紅葉のときがおすすめ

    おそくチェックインでもこころよく迎えていただきました。ありがとうございました。お風呂からの景色は河口湖がみえてとてもすばらしいです。キッズコーナーやおしゃれなフロントがあり感じがよくお子さん連れには喜ばれると思います。頑張ってください
    ミーぽんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪OUT12:00♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    ミーぽん 様
    この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    夜遅くのご到着でしたがその分、河口湖を堪能いただけましたでしょうか?
    ホテル内ではごゆっくりお寛ぎただ桁様子を拝見でき何よりでございます。
    是非次回ご来館頂ける際は、ご夕食もお召し上がりいただければ幸いです。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しております
  • 投稿日:2021/12/13
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    しゃぶしゃぶコースはもっと研究して欲しかった

    しゃぶしゃぶ食べ放題コースで宿泊しました
    部屋は値段で選んだので、山側のシングル、ふつうのビジネスホテルと変わりません
    設備など若干古めでした、とくに自由に使えるコンセントが1個だけ、しかもベッドから遠いのが不便でした
    夕食、簡単な懐石のあと、しゃぶしゃぶスタートです
    わたしは、肉を食べてから野菜に行くスタイル、しかも牛肉しか食べないのでそのようにオーダーしました
    牛肉はいいお肉でしたが、しゃぶしゃぶとして食べるにはちょっと厚めのカットでした
    しゃぶしゃぶ鍋にもお出汁というよりお湯だけという感じ
    なにより、薬味の種類・量が少なく、しょっちゅう追加をオーダーしないといけない
    しゃぶしゃぶのだしを追加して貰えるのかも不明、あく取りはあるけど、おたまはないので、豆腐などは取りづらい
    野菜の一部だけの追加オーダーできることなどは、日本人の仲居さんがはじめておしえてくれました
    暑いお茶をお願いしたら、来る度に茶卓が水浸しの状態でした
    デザートのとき、日本人の仲居さんはほうじ茶と持ってきてくれましたが、外国人の仲居さんは無条件に緑茶でした
    チェーン店のしゃぶしゃぶ食べ放題などをよく研究されたらどうかと思いました
    しょうゆを追加で頼んだら、スプーンもない小皿で持ってきたのはびっくりしました
    醤油刺しは?小皿からどのように使えっていうのでしょうか?
    お風呂はリニューアルしてあるのか、とてもキレイで、特にワイン風呂は最高でした
    もう少し、湖の眺望があるといいのですが、十分に端野できました
    ケンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    ケン 様
    この度は当館へ再訪問いただき誠にありがとうございます。
    弊社独自で取っておりますアンケートにもご記入いただきとても勉強になります。
    また、再度予約頂けたことも大変うれしく思っております。
    先ずはお客様より頂いたご意見を元にご満足いただけるよう、努力して参ります。
    また、ご夕食のスタイルも理解いたしましたので対応いたします。
    その他、お茶の件、お醤油の件と様々な不手際をお詫び申し上げます。
    次回のご来館時にはすべてクリアできる様、努力して参ります。
  • 投稿日:2021/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    コスパ最高、穴場です!

    河口湖畔のホテル。
    予約後とても丁寧な案内メールをいただきました。チェックイン対応してくれたフロントの方もとても親切でした。
    西湖に近いエリアで湖畔に庭もあり、喧騒から離れて、とてもゆったりできました。部屋は広々、窓からは河口湖と日の出の素晴らしい景色を楽しめました。富士山と紅葉の写真を撮るにはベストスポットのもみじ回廊までは歩いて行けて、朝の散策を楽しめました。
    温泉もとても良かったのですが、23時から6時まで入れないのが、ちょっと残念。
    このエリアには一人旅に利用できる素泊まりの宿で立派なホテルが少ないので、貴重。再訪確定です。
    Uraさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆朝夕食無し◆~値段重視!~素泊まりプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    Ura 様
    この度は秋の紅葉時に当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    今年のホテル庭園の紅葉はとてもきれいでした。
    何とも言えないオレンジ色の紅葉が1週間ほどではありますが咲いておりました。
    Ura様もお楽しみいただけましたでしょうか?
    今回のご投稿を拝見し、お褒め頂けたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
    まだまだ、行き届かぬ点も多々ございますが、多くのお客様にお喜び頂ける様、
    準備し、提供して参る所存でございます。
    大浴場に関してはPM24:00~AM5:00までは入浴禁止となっており、ご迷惑をおかけいたしますが
    安全上の問題にてCROSEさせていただいております。もし分けございません。
    お客様より頂きましたご意見を参考に時間に関しては今後検討して参ります。
    是非、又のご来館を心よりお待ちもしております。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夜ご飯満足 景色が最高ホテル

    初めて泊まりました。夜ご飯満足しました。要望にもご対応して頂き有り難うございました。
    部屋は河口湖の絶景が見下ろせる部屋でした。
    貸切風呂借りましたが家族4人で行ったら2人しか入れない位小さく残念でした。
    一言欲しかったです。あっという間に時間でのんびり出来ない貸切風呂です。
    また大浴場ですがスリッパの札が除菌済みが無く使用済みの物を使用。
    コロナ対策しているのがもったいないです。
    ブドウジュースはとてもおいしかったです。
    朝ご飯ですが和定食と洋食と選べるスタイルでした。時間ぴったりに行きました。
    しかし和定食ですがご飯が先に置いてありおもいっきり冷めてました。
    ご飯位温かいのを食べたかったです。
    後、席がフリードリンクの直ぐ近くで人が通るとぶつかる位の配置で机を動かしました。
    ソーシャルディスタンスとれてないです。
    コロナ対策してる様で中途半端です。
    チェックインの際アンケートを渡されたので記載しチェックアウトの際、アンケート提出すると粗品が貰えると書いてあるのに渡しても何もくれない。
    こちらから聞いたらくれましたが…
    とにかく外国のスタッフはとてもしっかりしていますが日本人のスタッフは外国スタッフよりも心がこもってないと言うか気持ちがこもってない感じです。少し教育が必要では!
    のりさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    のり 様
    この度はご家族様の貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。
    当館は河口湖畔の西側に位置する、賑やかな場所とは離れたところに立っております。
    そのため、富士山はご覧いただけませんが、朝晩共に静かな河口湖と日の出が見えます。
    また、周りに明るい建物が無く、ホテル前のライトアップと湖面に移る月あかりをご覧いただけます。
    貸切風呂は残念ながら1つのみのご用意となっており、45分間の貸し出しとなります。
    決して大きなものではなく、大人2名様用となります。
    貸し出し開始はPM15:00~45分 16:00~45分間といった、毎時ジャストに貸し出し開始となります。ご希望のお客様は是非、事前予約をお勧めいたします。
    コロナ対策で行っております、スリッパクリップ【除菌済み】の数が足りないとのご意見、申し訳ありません。すぐに補充をしてまいります。
    また、ご朝食は通常バイキングにて対応しておりましたが、コロナ状況から現在は設定食にてご提供しております。ご飯は器を温め、10分程前に設置しておりますが、冷めていたとのご意見、こちらも
    反省課題として対応して参ります。
    尚、12/29朝食よりバイキングに戻す準備を行っております。
    今回様々なご意見を頂戴し、反省いたします。申し訳ございません。
    この内容をスタッフと共有し、今後の業務改善に努めていきたいと思っております。
    この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    紅葉の美しい宿

    食事がとても美味しくいただけました。紅葉の美しい庭と満月をたのしみながらの夕食は最高でした。お風呂も露天風呂で寝ながら満月を鑑賞でき、またワイン風呂も良かったです。
    ノブさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/12/18
    ノブ 様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    コロナ禍のせわしない世の中、当館でお寛ぎいただけた様で何よりです。
    まだまだ安心できない状況が続いておりますが、今後共、健康には注意し
    またのご来館をお待ち申しております。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/16
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    紅葉目的

    ホテル到着時ウエルカムドリンクをロビーでいただきました その間にスーツケースを部屋に運んでくれました 河口湖紅葉まつりのライトアップ見学が目的でしたので夕食はいただいてませんが朝食は丁寧に配膳されていて美味しくて今度夕食付で宿泊してみたいです ホテルの窓からは富士山は望めませんでしたが紅葉と静かな湖がありゆっくりできる環境です 温泉浴室はこじんまりしてますが露天と香りが抜群のワインレッドの風呂があり妻も大変気に入ったみたいです フロントもレストランスタッフも感じが良かった 何よりです
    ろんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪OUT12:00♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/21
    ろん 様
    この度は、秋の紅葉時にご来館頂き誠にありがとうございます。
    また、ご投稿いただけた事、重ねて御礼申し上げます。
    当館では近年、1名様でのご宿泊が大変増えております。
    ご宿泊部屋はシングル・ツイン・ダブルルームとお選びいただけます!
    しかしながら、どのお部屋もレイクビューではなく、眺望が裏山になってしまします。。
    そこで弊社といたしましては、平日のお部屋が空いている限り、レイクビューのお部屋に変更する様、お電話をかけさせていただいております。
    ベッドがついていない和室のお部屋となりますが、お喜び頂けるお客様が増えておりますので
    今後も、この対応は続けてまいりたいと思っております。
    是非、ご予約頂けるお客様は、備考欄に【できれば眺望の良いお部屋に】と記載いただけると
    優先的に変更させていただきます。
  • 投稿日:2021/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客に感動!ワイン風呂も大満足!

    チェックイン後、トイレに行った高齢の父を待ってると、「後からお連れしますよ」との神対応!悪いので断りましたが、なかなか出てこない父の様子を見に行ってくださるなど、細やかな対応に嬉しくなりました。
    ワイン風呂の色と香りにウットリしました。
    EXILEさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/21
    EXILE 様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お父様を急かすことなく、お待ちいただけたお客様方も心優しいご家族様と感じておりました。
    当館は公共のお手洗いが少なく、1Fに2か所・2Fに1か所の合計3か所となります。
    多くのお客様がご宿泊された際はご迷惑をおかけする事もあるかと存じますが
    何卒、ご理解いただければ幸いです。
    また、今回のアンケートを拝見させていただき、【ワイン風呂】をお気に召していただけたようで
    何よりです。
    秋の寒空の中、観光をお楽しみ頂き、冷えた体を弊社自慢の大浴場で温めていただけた事、
    うれしく思います。
    今後も、サービスの向上に努め、お客様により良いサービスが提供できますよう、精進致します。
    河口湖にご来館の際は是非、又のお越しをお待ち申しております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ワイン風呂が良かった

    部屋は山側シングルでしたので期待はしていませんでしたが、やはり狭くタオル掛けもない状態でした。対面の民家から相互に覗けそうで、いつもカーテンを閉めてました。
    夕食は地産食材を使ったちょっと洒落たコースでした。朝食は普通の洋食でしたが、スタッフの女性が愛想よく、朝から気持ちよかったです。
    温泉はワイン風呂がほのかな香りが漂っていて気持ちよかった。外の露天風呂は熱くて寝湯に長くつかれなかったです。
    ホテルから富士山は見られないようでしたが、正面に小さな庭園があり、朝食後にコーヒーをもって湖を眺めながらノンビリできました。
    シンシアさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】■早期割2か月前予約■最大1人¥4,400引き~スタンダードプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/05
    シンシア様
    この度は数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    当館、シングルルームはビジネスシングルとなっており手狭なお部屋となっております。
    食事の件、高評価ありがとうございます。ご投稿の件、朝食スタッフにお伝えしたところ大変喜んでおられました。
    露天風呂は、日本人が一番好む温度の40度に設定されており自動調整されております。
    現在、ホテル前庭園は「紅葉」が真っ盛りとなっており最高なシーズンとなっております。
    シンシア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客対応がステキです

    家族旅行で利用しているリピーターです。接客が丁寧で、子供も含めて家族みんなお気に入りのお宿です。
    場所は河口湖周辺でも観光スポットよりも少し離れた場所にありますが、その分静かな時間を過ごせます。湖畔周辺を歩いて散策するのも最高です。
    アズさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/11/05
    アズ様
    この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    ご家族での度々のご利用、弊社と致しましても大変うれしい限りでございます。
    当館は、河口湖でも一番奥に位置しており周辺は、非常に静かでゆったりとした時間が流れております。今の時期は、「紅葉」真っ盛りとなっており周辺散策するのにも最高なコースとなっております。
    アズ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。