1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

~お客様の声~

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.8
料理(夕食)
4.5
風呂
4.4
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
4.2
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ22

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/03/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族誕生日旅行

    お世話になりました。
    早く到着するとウェルカムドリンクを頂き、部屋は家族旅行で総勢9名で
    和室2室の大部屋でした。広く使えて良かったのですが、こたつ部屋の
    こたつの電源が入らないのだけ残念でした。
    お風呂も混雑する事がなくワイン風呂も堪能出来ました。
    風呂上がりのぶどうジュースも美味しかったです。
    夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題を頼みましたが、思った程に食べられなくて
    それも残念の1つでした。でも美味しく頂きました。
    夜8時から花火が上がるので綺麗に見える場所を教えて頂き楽しめました。
    みんながとても感激したのは、誕生日旅行でしたのでグッズを貸して下さり
    記念写真を上手に撮って下さった事です。
    帰り際もホテルの前でまたまた上手に写真を撮って下さり親切にして頂きました従業員の方ありがとうございました。
    また機会があればお願いします。
    じゅんちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■お肉食べ放題×ハーフ会席付きプラン■~会場食にて~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/03/25
    じゅんち様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    又お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    総勢9名の家族旅行お楽しみいただけたでしょうか?
    お客様にご宿泊いただきましたお部屋は、弊社でも一番広いタイプのお部屋になっております。
    炬燵の件大変申し訳ございませんでした。弊社でも対応策を考えておるのですが今冬の対応は難しいかと思われます。来冬に向けしっかり対応をしていきたいと考えております。
    食事、お写真の高評価のお言葉ありがとうございます。コロナ禍の中の不安なご旅行、お誕生日弊社といたしましても少しでも記念に残るようスタッフ一同お手伝いをさせていただきました。
    春になりますと道向かいのホテル所有の庭園でも桜が見ごろを迎えます。
    近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/03/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし、お料理、お部屋、お風呂パーフェクト!

    真っ白いお城のような建物中に入ればリフォームされたのか、とても綺麗で、お部屋に入ると河口湖はまん前!
    すごく素敵な眺め!洗面台、トイレ全て綺麗にリフォームされていて嫌な感じがまったくしません!
    ちょっとした心遣いのエレベーター前のマッサージ機や、至る所にお花や気遣いが沢山の宿です。
    中でも和風懐石と書かれていたお料理は最高!温かいものは温かく。とても品数が多すぎて2人前で別注した馬刺しは山盛り。食べすぎましたー!
    お風呂もとても綺麗で色々なメーカーのシャンプーが選べることと、お風呂の中にはボディソープ、シャンプー、洗顔フォーム、メイク落としがあり、しかもPOLA!家族風呂も窓を開けると涼しい風がありゆっくり入れて最高でした!
    「お湯加減はいかがでしたか?」等場面場面でお気遣いいただき本当に2日目は大雨でしたが素敵なお宿でした。
    もちろん朝ごはんも最高に美味しかったです!
    また、必ず伺います!!
    今度は富士山見たいな。
    テッタママさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】今だからできる最大¥5500off ~山梨食材を食す『甲州牛溶岩焼き会席』プラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/03/24
    テッタママ様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
    お陰様で当館は創業約50年と歴史深いホテルでございます。
    当時は、白亜の洋館をイメージし建設し今でも日々の清掃は勿論定期的なメンテナンスを行いお客様をお迎えしている次第でございます。特にコロナ禍、弊社でも休館する日が多くなることを余儀なくされました、そのなかお客様を待ちわびている全スタッフでホテルの全清掃を行いました。
    又、お料理の件、大変喜んでいただき調理部共々喜ばしい限りでございます。コロナ禍久しくお客様は少ない状況でしたが、このような高評価をいただきこのような状況ですが「これからも頑張ろう」「すべてのお客様を喜ばせよう」とスタッフの士気も上がっております。
    今後も現状に満足することなく全スタッフ一丸となり努力してまいります。
    春以降の心地よい季節弊社保有の目の前の庭園は桜が満開に咲き誇ります。
    是非、近くにお越しの際はお立ち寄りください。
    スタッフ一同お待ちしております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/02/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    丁寧なご接客に感謝

    冬の富士山を見たくて当ホテルを利用しました。お部屋のグレードアップや一人でもお部屋食で順番にお料理を出してくださる夕食などご配慮を頂きありがたかったです。感染対策もしっかりとされて、広い施設を贅沢に使わせて頂きました。早く病禍が収まりたくさんのお客様がホテルで過ごされるのを強く願います。
    ムミシンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食確約♪】1泊2食付~旬菜会席コースプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/02/28
    ムミシン様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき心よりお礼申し上げます。

    ムミシン様がご宿泊いただきましたお日にちは、非常に天気も良くホテルからご覧いただけない富士山も他の観光地などから綺麗にご覧いただけたとご夕食時にお聞きし、こちらも非常に嬉しい気分となりました。
    コロナ禍でのご旅行を「安心・安全」をモットーにお楽しみいただけるよう弊社でも精一杯の対策を行なっている次第でございます。
    ムミシン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/01/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ワイン風呂よかった

    緊急事態宣言の中、キャンセルせずに行かせていただきました。夜遅くに到着し、宿泊客が相当少なかったのにも関わらず、丁寧に対応していただきました。ワイン風呂や、風呂あがりのぶどうジュースはよかったです。
    ショウタさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/20
    ショウタ様
    この度は、この状況下貴重なお時間当館でお過ごしいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    お客様が少ないこの時期にお泊りいただけたこと弊社といたしましても大変感謝しております。
    ワイン風呂・ぶどうジュース弊社独自のサービスとなっており多くのお客様より大変ご好評いただいております。
    ショウタ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/12/28
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ロケーション・お風呂・朝食のオムレツ 良かった

    まずはロケーション。
    目の前に河口湖が広がり、フロントの方に朝日の登る時間帯を教えて頂き、ホテルの敷地内のお庭から最高の景色を経験させてもらいました。
    朝のオムレツは昔ながらの作り方で、見た目は普通でも中はふんわりでとても美味しかったです。
    お風呂は夜も気持ちよかったですが、明るい中で入った朝風呂は格別。シャンプーリンスを多数揃えていて、こだわりのある方でも選択肢がたくさんあります。私はお風呂場に用意されてPOLA製品を使わせて頂きましたがとても良かったです。風呂上がりに濃い葡萄ジュースと麦茶が用意されていました。葡萄ジュースは本当に美味しかった!フリードリンクとしては太っ腹です!!
    ホテルの方々もフレンドリーで地元のお話や楽しい話を教えて頂きました。
    本当にお世話になりました!
    Jetta87さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/08
    Jetta87様
    この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
    朝食のオムレツの件、嬉しいお言葉ありがとうございます。弊社ではお客様の朝食時間に合わせ調理人が1個、1個オムレツを手作りし温かいままご提供させていただいております。
    お客様からのお言葉調理スタッフにもお伝えしたところ大変喜んでおりました。
    又、シャンプーリンスのお選びいただけるサービスはスタッフの中から「あったらいいな」と思うサービスを厳選し採用、多くのお客様からご好評いただいております。
    麦茶・ぶどうジュースのサービスは山梨原産のぶどうを使ったジュースをお客様に味わっていただきたく始めたサービスでございます。
    チェックアウト時にバイクや地元のお話をさせていただいたこと今でも覚えております。
    いい思い出になりましたでしょうか?
    この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    Jetta87様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉、料理よかったです。

    先日はありがとうございました。料理、温泉とてもよかったです。安心して滞在できました・ありがとうございました。
    こみりょうさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/12/29
    こみりょう様
    この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
    弊社のお料理は四季折々に合わせたお料理をお召し上がりいただいております、とても良いという嬉しいお言葉弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
    温泉は、この時期移動や遊びで疲れた体をポカポカ温めるのに大変ご好評いただいております。
    この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
    こみりょう様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/12/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また、利用したいですね

    コロナで帰宅出来ず、単身赴任の暇を持て余し、Goto を利用して、近場の温泉を探しました。全ての口コミに返信されているのを見て、このホテルの姿勢を感じました。部屋は建物の裏側に当たり、景色は裏山と民家でしたが、それも癒されて、ずっと外の景色を見ていました。食事も離隔をしっかりととり、対策は万全でした。ホテルの方も大変ですね。正直、価格から余り期待していませんでしたが、大満足でした。随所にホテルの細かな心遣いを感じました。年に5~6回は色々な宿泊施設を利用しますが、私の中では高評価です。
    くりりんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2021/01/08
    くりりん様
    この度は、貴重なお時間弊社でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
    コロナ禍により世界が震撼させられ多くの人々が帰省、外出などの行動の自粛を強いられ心を痛めてるかと思います。
    弊社はお客様から頂いたお言葉を1通、1通拝見し返信させていただいております。
    そこからホテルの姿勢を感じていただき又ご宿泊賜り頭が上がらない思いでございます。
    弊社でもお客様に安心してお泊りいただけるよう食事処のパーテーションやアルコール消毒液の設置など各所に感染症対策の実施を徹底しております。
    この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
    くりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/11/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お部屋食で旬菜会席を楽しむ

    今回、夫婦で河口湖の紅葉回廊を、弟夫婦と共に楽しみましたが、足和田ホテルに共に滞在しました。湖の西端に位置し 静かで庭も美しい心休まるホテルでした。
    弟夫婦とは 個室で旬菜会席の夕食を楽しむ事もでき 三密を避け、のんびりと談笑できました。
    お風呂も ゆったりした、いいお湯でした。スタッフの方も親切で、次の日の予定の観光スポットを 丁寧に教えて戴きました。 春の桜の季節に 又伺いたいと思いました。
    十夢 来図さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食確約♪】1日6組限定×1泊2食付~旬菜会席コースプラン~3密回避できるプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/12/02
    十夢 来図様
    この度は、弊社へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    当館は河口湖の中でも繁華街より離れた場所に位置しており随一の静かさを誇っております。
    お客様にご利用いただいた「お部屋食プラン」はスタッフの人数の関係上、限られた数組のお客様にご利用いただいております、コロナ禍お客様のおっしゃります通り「三密」を避けた場所でのお食事が楽しめたかと思います。
    弊社スタッフは、全スタッフ地元出身で河口湖は勿論のこと富士五湖の事ならこの上ない知識をもっております、わからない事はすぐにお調べしお客様にお伝えいたします。
    弊社、庭園は春には桜が満開になります。
    是非、河口湖にお越しの際はお立ち寄りください。
    十夢 来図様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿心より感謝申し上げます。
  • 投稿日:2020/11/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    自然豊かで眺め料理対応の良いホテル!ワイン風呂葡萄ジュースオススメ

    仕事のお休みに河口湖の紅葉祭りを見に行くのに選ばせて頂きました。チェックイン時からスタッフ皆さんのおもてなし対応も良くウェルカムドリンクサービスも頂き朝夕の食事は、とても優しい味付けがされていて、どれを食べてもとても美味しかったです。また、お部屋担当してくださった方のおもてなし心遣いも、とても良かったです。お部屋や館内全体、掃除も行き届いておりコロナ対策も、しっかりされていて安心して泊まれました。お風呂は露天風呂があり目の前には湖畔を見ながら自然を感じられ空気も良く夜は星が綺麗で朝は鳥の囀りを聞く事も出来てワイン風呂は肌がツルツルになり香りも良く大浴場もジャグジーもミストサウナもあって普段の疲れを取ることができたお風呂でした。お風呂上がりには麦茶と葡萄ジュースのサービスが置かれていて葡萄ジュースは最高に美味しかったです。お部屋にはソーイングセットなども置かれていて、ちょっとした心遣いや、おもてなしは値段以上の素晴らしいおもてなしでした。また自然の空気が最高で朝の散歩なんて普段しないのですが庭園があって綺麗なお花や紅葉、景色を見ながら、とても自然を満喫できて癒された旅行でした。スタッフの皆さんの対応には、とても温かみを感じられるホテルでした。コロナ禍のなか対策をしたり大変だと思いますがスタッフの皆様の一生懸命取り組んでいらっしゃる姿も感じられアットホームさ親しみやすさや温かいおもてなしを感じられ帰りまで道路に出てまで、ずっと手を振ってくださり素晴らしいホテルでした。また行きたいホテルの一つになりました。この度は素晴らしいおもてなしを有り難うございました。心より感謝いたします。スタッフの皆様、お身体ご自愛くださいませ。最後に、ご案内カードは、他ホテルのサービスにないサービスで時間など書かれていてとても良いと思いました。
    てるっちさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食確約♪】1日6組限定×1泊2食付~旬菜会席コースプラン~3密回避できるプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/26
    てるっち様
    この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
    貴重なお仕事のお休み弊社にてお過ごしいただき又、このような高評価の口コミをご投稿いただきまして弊社といたしましても大変喜ばしい限りでございます。
    お食事は、弊社では全13品に及ぶ和食会席のコースをご提供させていただいております。
    お風呂は平成29年4月にニューアルを行っており今の季節では露天風呂よりお客様のおっしゃります通り夜は満天の星空、朝は河口湖から上がる眩しい朝日をご覧いただけたかと思います。
    朝のお散歩は多くのお客様が非常に楽しんでいる姿が多く見受けられます。
    弊社ではアットホームな宿をモットーによりよいサービスを提供できるよう今後も努力していきたいと思います。
    この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
    てるっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/11/14
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    アットホームな雰囲気でゆっくりできる宿です。

    初めての一人旅で、最初不安だったけど、
    スタッフの皆さんの暖かい接し方に安心しました。
    いつか、リピートさせていただきます。
    お世話になりました、ありがとうございました。
    マリアさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/23
    この度は初一人旅行の宿として弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    当館では全40室中シングルルームが4室しかありません。
    また、そのお部屋も景観が【裏山】となってしまう為、ご不便をおかけしております。
    近年はお一人でご宿泊されるお客様も大変多く、湖側のお部屋をご選択できるよう考えております。
    現状は残念ですが対応できておりません。
    しかしながら空室がある際はなるべく良いお部屋へ移動できるよう心がけております。
    今回のご投稿を拝見し、温かいお言葉を頂戴でき大変うれしく思っております。
    今後共すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族旅行

    当日チェックインの時間直前に交通事故に遭い
    家族に怪我が無かったので旅行を継続することにしました。
    事故対応などでチェックイン予定の時間から遅れてしまうと電話をしたところ
    「ご家族をお迎えに行きますか?」と言って頂き大変助かりました。
    ホテルに到着した後もスマホの充電器を忘れてしまって買いに行こうと思っていたのですが、貸出はありますか?と聞いたところ直ぐに準備していただけました。
    食事の際も食べ放題のプランだったのですが、こまめにおかわりの確認など接客サービスに大満足です。
    大浴場の所にある葡萄ジュースがとても美味しく売店で販売していたので購入させて頂きました。
    是非また利用させて頂きます。
    とうしんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■家族旅行応援■小学生以下なら2食付でも無料!ご夕食は【しゃぶしゃぶ食べ放題】~レストラン食~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/23
    この度はご家族様にて当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿にもございますが、ご旅行道中、不運にも事故にあってしまった事、大変心配いたしました。
    幸い大きなお怪我がなく、無事にご宿泊いただきました事、感謝申し上げます。
    事故後の宿泊の為、お気持ちが暗くなる事は当たり前ですが、ご両親様はじめ、ご家族の皆様が
    にこやかに過ごされた事が拝見でき一安心しておりました。
    お風呂上がりの【ぶどうジュース】は大変人気があり、多くの皆様が売店購入していただきますが
    今回もご購入いただきありがとうございます。
    ご投稿を拝見させていただき、無事にご帰着なされた事、拝見できうれしく思います。
    是非、またのご来館を心よりお待ち申しております。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    お部屋で食べる夕食が良かった!

    とても感じの良いホテルでした。
    特に夕ご飯はとても美味しくて、最高でした。
    料理を運ぶスタッフさんもやさしく丁寧に対応してくれて嬉しかったです。
    お部屋に何匹かてんとう虫さんがおじゃましていたのが気になりましたが、自然豊かな場所なので仕方ないのかなと。
    まなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食確約♪】1日6組限定×1泊2食付~旬菜会席コースプラン~3密回避できるプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/23
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館での【お部屋食プラン】はスタッフの関係上数組しか受け入れができない状態です。
    その中で今回の様にご満足いただけた点は何よりうれしく思っております。
    ありがとうございます。
    これに満足せず、さらに喜んでいただけるよう努力して参ります。
    また、お部屋内の【テントウムシ】の件、申し訳ございません。。。
    10月中旬より毎年、お部屋内に虫が入ってこない様、駆除作業を行っておりますが
    清掃時、窓OPENにより多少侵入したのではないかと推測いたします。
    清掃終了後、お部屋ダブルチェックにより確認はしていた事と思いますがお客様にご迷惑を
    お掛けした点につきましては大変反省いたします。
    今後はさらなるチェック強化を図り、快適な空間をご提供できるよう努力して参ります。
    温かいお言葉、ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ワイン風呂最高!

    お天気は雨でしたのでお部屋からの眺めは残念でした。
    食事で苦手な物があった為、事前に連絡させてもらい夕食だけではなく朝食まで対応して頂き、スタッフの方々の対応も親切でした。
    コロナ対策も万全にされていました。
    ワイン風呂は初めてでしたがとても良かったし、ぶどうジュースも美味しかったです。
    GO TOでお得に利用出来ました。
    すみれさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】海の幸【鮑踊り焼き】or山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/23
    この度は数ある宿の中から当館へご宿泊いただき誠に誠にありがとうございます。
    あいにくの雨模様、誠に残念ではございます。
    晴れた日の河口湖は優雅な富士山と自然豊かな湖、鳥達のさえづりを聞ける場所です。
    都会から約90分で非日常を体験できる場所として人気のある河口湖畔に是非またのご来館をお待ち申しております。
    お客様より頂戴した温かいお言葉をスタッフ一同胸に刻み、今後のサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    食事とお風呂が素晴らしかった

    夕食は和食のコースで品数も多く味も満足、スタッフさんの対応も丁寧でした。
    シングルのお部屋は古めのビジネスホテルといった感じでしたが清潔にされていました。
    大浴場は綺麗で広く、普通のお風呂、ワイン風呂、露天風呂があります。ただ、コロナの影響でドライヤー等は撤去されています。(また部屋に備え付けのドライヤーが随分と古い・・・部屋によると思いますが)
    大浴場前の休憩室にはぶどうジュースと麦茶が頂けます。ぶどうジュースというのは珍しいと思いますが、美味しかったです。
    コロナ対応で色々と苦慮されているかと思いますが、食事とお風呂が良かったので私は満足しました。
    ちなみに湖畔を15分程度歩くと富士山が良く見えるので散歩がてらおススメです。
    めめさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/10
    めめ様
    この度は、弊社へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
    夕食は、全13品をご提供させていただいており、四季折々のお食事が楽しめる和食会席になっており、現在は秋の食材をふんだんに使用した秋のお料理がお楽しみいただけます。
    コロナ渦の中で、大浴場の人数制限、備品の撤去などお客様にはご迷惑をお掛けする点など多くあり私どもといたしましても心苦しい限りでございます。
    その中でもお越しいただけるお客様には感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    今後も、少しの期間このような状況が続くと思いますが、日々努力を積み重ねサービスの向上を図っていきたいと思います。
    めめ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    ワイン風呂

    ワイン風呂が良い匂いで、良かったです。食事も、温かい状態を意識して給仕していただき、美味しくいただきました。お世話になりました。
    まあチャンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/11/10
    まあチャン様
    この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
    ワイン風呂は、ワインのほのかな甘い香りと独特な色合いで多くのお客様に大変ご好評をいただいております。
    食事に関しては、和食会席のコースとなっており「温かいものは温かいまま、冷たいものは、冷たいまま」をモットーに調理部と連携し提供を行っております。
    まあチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/10
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    女一人旅はお勧めできませんが、家族連れにはお勧めです

    たまには夫と離れて一人旅に出ようと思って、都内から行きやすくて、行ったことのない山梨県をチョイスしました。雨だったので駅への送迎がありがたかったです。急遽送迎の時間をずらしていただいて、ありがとうございました。女一人だからか、ご飯を食べる場所が入り口すぐの目の前が半分網戸になっているところで、とうてい客に出す席ではない場所なのが落ち着かなかったですが、ご飯は美味しかったです。夕飯の天ぷらは鱧の代わりにピーマンとかぼちゃでした。夕飯は量的に少なかったのですが、これを機にダイエットできて良かったです。一人用のお部屋は都内の良くある安めのビジホと同じ感じです。ワイン風呂はお肌がツルツルになって、温泉ではないけどとても良かったです。湯上りに飲める葡萄ジュースが最高でした。朝食でも飲めたらいいなと思います。また、ご好意で観光地まで送っていただけて、雨の中でも行きたい所に行けて、感謝しています。ホテルからは30分おきにバスが運行していると伺いましたが、コロナにより7月からはダイヤ変更で1日に3便しかありませんのでバスは期待しない方がいいです。どうしても家族連れの他のお客さんとの扱いの差を感じましたが、見ていると他のお客さんへの対応は素晴らしく良かったので、今度来るとしたら夫か友達と複数人で来ます。
    みみりんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪じゃらん限定3大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】 or 山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/10/23
    みみりん様
    この度は、お足元が悪い中弊社へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
    河口湖は、都内から約90分の場所に位置しており非常にアクセスしやすい場所になっております。
    レストランのお席の件大変失礼いたしました、弊社といたしましても河口湖を望める窓側の良いお席をご準備したつもりがお客様のご期待に添えなく大変残念でございます。
    夕食は、和食の会席コースになっており全12品ご提供しております。
    お客様への対応の件に関しましては弊社といたしましてもすべてのお客様へご満足いただけるサービスを心掛けております。しかし扱いの差を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後は、社員教育を徹底しよりよいサービスを追求し続け努力を重ねていく次第でございます。
    この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/09/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    自然の眺めがいい湖畔のホテル

    食事を美味しくいただきました。夕食は食事の進み具合に合わせて配膳されて、ゆっくりといただくことができました。朝食はセットメニューで品数、味ともほどよく朝からお腹を満たせました。チェックインの時からスタッフの方々が丁寧に説明、親切に対応していただき、食事は横並び席など感染症対策をされていて安心して過ごすことができました。湖畔の眺めが良く周囲は静かなところで、早朝に散歩して自然を感じてゆっくりした時間を楽しめました。
    コウサクさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】海の幸【鮑踊り焼き】or山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/10/14
    コウサク様
    この度は、弊社へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、ご投稿心より感謝申し上げます。
    弊社では和会席の食事スタイルを取り入れており温かいものは温かいままお料理をお客様に合わせたスピードで提供しております。
    朝食は、以前バイキング形式の朝食となっておりましたが、コロナウイルス感染拡大防止の観点からバイキングを中止しセットメニューの提供になっております。
    ホテル前の庭園もホテル所有の敷地となっており多くのお客様が散歩を楽しんでいる姿が見受けられます。
    コウサク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/09/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    非常に良い宿だと思います

    大浴場がリニューアルされていてとても綺麗でした。
    露天風呂が寝ながら入れて特によかったです。お世話になりました。
    レスンガ大好き鈴木さんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お食事無し】自由気ままな21hロングステイ~素泊まり~in14:00:out11:00
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/10/13
    レスンガ大好き鈴木さん様
    この度は、弊社へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
    大浴場は平成29年4月リニューアルオープンしており多くのお客様よりご好評いただいております。
    又露天風呂は決して広くはありませんがお客様のおっしゃります通り寝湯となっており夜は満点の星空を見ながら御入浴が可能でございます。
    レスンガ大好き鈴木さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/08/05
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフ全員良かったです

    部屋は最高でした
    コロナ対策も問題なかったです
    ホテルから富士山が見えなかったのが残念です
    場所的には良かったです
    anさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州牛溶岩焼き付■地産地消会席コース~1泊2食付き~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/08/20
    an様
    この度は、この状況下にも関わらず弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様にお泊りいただきましたお部屋は、弊社の中でも西館高層階に2部屋しかなく非常に人気の高いお部屋になっております。お部屋に入った瞬間に目の前に河口湖の景色が広がり多くのお客様に驚きと感動をもたらしています。
    コロナ対策に関しましても今年7月17日に山梨県独自で行っている「やまなしグリーン・ゾーン」認証制度に認定されておりお客様には安心・安全に過ごしていただけるホテルでありたいと願いつつ日々対策を行っております。
    又弊社から富士山がご覧頂けないことは非常に残念におもいます、しかしan様と同様に多くのお客様に「場所は非常に静かでよい」というお言葉を多く頂戴いたします。弊社を利用することで日々の喧騒を忘れ非日常空間を味わっていただけたら弊社スタッフも嬉しい限りでございます。
    an様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/07/25
    2
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    価格相応のサービスではなく少し残念。

    11ヶ月と3歳の子を連れて、11ヶ月の子と主人の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
    部屋は2つの和室が繋がっておりとても広く大満足でした。また部屋食対応していたので、子供を遊ばせながら、ゆっくり食事を取ることができたのはとても良かったです。
    ですが、部屋の隅には小さな綿埃、、、
    無料で貸し出している子供用の甚平と浴衣は、お下がりをかき集めたような物で、どれも古く擦れていてしまっていたので、お祝いの席では着せらませんでした。
    またオプションで馬刺し2000円分をつけたのですが、鮮度が落ち、レバーのような色の馬刺しが出てきて驚きました。
    他の夕食や朝食は可もなく不可もなく美味しかったです。
    貸切風呂は熱めでとても気持ち良かったです。また小さな浴槽もあり、子供は大喜びでした。
    家族4人でオプション付き一泊7万近く出して、この程度のサービスか、、、とガッカリしました。
    さくさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食確約】小学生以下無料!パパママお助けプラン~すき焼き~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/08/03
    さく様
    この度は、この状況下にも関わらず弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    又、お子様のお誕生日、ご主人様のお誕生日おめでとうございます。
    部屋の隅の埃の件大変申し訳ございません、弊社では毎日の清掃はもちろんのことお客様チェックイン前にはチェックを欠かさず行なっておりますが埃を見落とすようなプロではあり得ないミスをしてしまい今後の改善を徹底して行います。
    又無料貸し出しの甚平&浴衣ですが弊社では現在約150着のお子様用の甚平&浴衣をご準備しておりお下がりの使用はしておりません、毎日使用しているものの洗濯、アイロン、長年使用していることの繰り返しから古く見えてしまい擦れてしまってものと思われます。
    オプションの馬刺しの件ですが当日に地元の肉店より仕入れを行なっており決して鮮度がおちたものをお客様にご提供をすることはございません
    今後は各担当者と研究、対策を行いお客様にいつでもご満足いただけるサービスをご提供していきます。
    又大切なお日にちにガッカリさせてしまい申し訳御座いませんでした。
    心よりスタッフ一同陳謝いたします。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/06/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    静かな湖畔のホスピタリティに溢れる宿

    河口湖での小型船舶免許取得のため宿泊させていただきました。県外外出自粛要請解除直後ということで まだまだ通常の集客とはいかずこれまでも多大なご苦労があったことかと思います。利用させてもらったプランは、2泊で一般的な地方都市のビジネスホテルの1泊分の標準価格よりも安価だったため、正直なところ寝れれば良いと割り切ってましたがところが足和田ホテルさんの手を抜かない姿勢に感銘しました。
    金土シングルユースで、利益あるのか?と心配になるくらいな価格設定なのに入口の歓迎プレート、チェックアウト時 荒天のため駐車場から車寄せまで回送していただいたり老舗ホテルのホスピタリティを感じました!
    ホテルのキャパに対して、宿泊者が些少なため 集中空調が送風でクーラーが稼働してなかったり (窓を開ければ快適な温度は保てます)早朝に5時代 だと恐らくボイラーが起動しておらず部屋風呂が水シャワーで止む無く大浴場に行きましたが 恐らく、フロントに相談すればすぐ解決していただけたと信じてますが あまりに申し訳なく。。。
    一方でリニューアルされた大浴場 露天もワイン風呂もサウナも 何回も貸切で楽しめました!
    風呂上がりの葡萄ジュースのサービスや、色んな市販のシャンプーやコンディショナーが試せるのはなかなかない機会なので嬉しいサービスですね!
    今後も、定宿として 是非お邪魔したい宿となりました。次回、仲間を連れて広々~な卓球ルームとか 音楽室とか カラオケとか 使い倒したいです。
    ハマさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【がんばろう河口湖】2か月限定宿泊パック~破格の素泊まりプラン~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/07/03
    ハマ様
    この度は、この状況下にも関わらず弊社にご宿泊いただきありがとうございます。
    ハマ様にお泊りいただきましたプランは、現在の河口湖は例年と比べ全くお客様が少なく一人でも多くのお客様に河口湖にお越しいただきたいという一心で考えたプランになっております。
    どんなプランででお泊りになったお客様も手を抜かず大切にしゆっくり過ごしてもらいたいとおもい私たちスタッフ一同日々精進しております。
    エアコンに関しましては全館集中空調となっておりハマ様がお泊りいただいた6月は梅雨の時期ということもあり日によっては気温が5度以上変化することもあり切り替えの作業を7月1日に行いました。
    またシャワーの件ですが大変申し訳ございませんでした。お客様が少ないということは理由にはなりません。早急に確認しこのようなことが起きぬよう改善致しました。
    大浴場、その他ぶどうジュースサービスやシャンプー貸し出しサービスに関しましては多くのお客様にご好評いただいており、今後も続けていきたいサービスと考えております。
    ハマ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/06/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とてもくつろげて癒されました

    夕食は部屋食プランでお値打ち価格で
    宿泊できてとても癒されました。
    小さなベランダがありますが外
    の空気がとてもおいしかったです
    釣り人の方にも宿泊がオススメなホテルだと思いました。
    スタッフの方支配人様方 お人柄も素敵で温かいおもてなしありがとうございます
    すももさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【がんばろう河口湖】1日6組限定【お部屋食確約】×1泊2食付~
    足和田ホテルからの返信
    返信日:2020/06/12
    すもも様
    この度は、数あるホテルの中弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    この状況下にご宿泊いただけた事に心より感謝申し上げます。
    お部屋食プランはレストランご利用時の「密」避けるため期間限定でご提供させていただいております。
    また、河口湖のこの時期は大変過ごしやすい時期になっております。都内より5℃以上気温も低く、暑くもなく、寒くもない河口湖を訪れるのには最高なシーズンだと私たちも自負しております。
    釣り人の方々にも大変ご好評いただいており、特にホテルの目の前は、「ヘラブナ」釣りには最高の位置と釣り人の方々にも大変喜ばれています。
    代表にも口コミの件伝えたところ大変喜んでおりました。
    しかし、この状況に満足することなく、スタッフ一同精進してしてまいります。
    すもも様この度は遠方よりご宿泊ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。