1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

~お客様の声~

多くのお客様より、数々のお声をいただいております。
弊社では1つ1つのお言葉を丁寧に拝見し日々スタッフ全員に共有し精進しております。
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.1
風呂
3.9
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
3.8
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ17

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/07/02
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    研修会の後ならの温泉旅

    団体の為にチェックインに時間ぎ掛かった。
    しかもながら、ホテルの皆さんは親切丁寧に応対してくださり感謝いっぱいです。
    朝の食事で、1人の方が失くし物をしましたが嫌な顔もせずに一緒に探して下さいましたホテル従業員の方々に頭が下がりました。
    やはり人の居るホテルは安心します。特に高齢者は、人の対応にほっとします。
    のんのんちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 団体旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2024/06/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客も丁寧!静かでゆっくりできる宿

    いつも年4回ほど河口湖旅行の際に利用しています!
    大浴場も広く料理も美味しいです。
    館内の周りも他のホテルなどが無く静かに過ごせます。
    ゆっくりしたい方にはオススメです!
    たすくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プランに迷った方はこちら!】1泊2食◆当館おすすめのスタンダードプラン◆天然温泉・ワイン風呂を堪能
  • 投稿日:2024/05/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    富士山を堪能する旅の2泊目

    富士山が部屋から見えると思って予約したのに、ホテルは富士山が見える位置ではなくて少しガッカリ。
    でも、雲が多くて何処からも見えなかったので、結果的にはドンマイでした。
    立地が良くて、湖畔と新緑の見られるロケーションは凄く良かったです。
    ホテルも清潔で過ごしやすかったです。
    夕食の会席は良かったのですが、しゃぶしゃぶ食べ放題のお肉が良くなかったです。噛んでも噛んでも口に残るので、最初に出された量の半分しか食べられませんでした。
    会席料理としゃぶしゃぶって、そんなに沢山食べられないので、しゃぶしゃぶは食べ放題にしないで、少量で構わないので質の良いお肉を提供して欲しかったです。
    みけけちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2024/05/20
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    うーん

    期待しすぎたのかもしれませんが、可もなく不可もなくという感じでした。値段の割には、という感じですかね~、
    あけんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2024/05/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理(夕食)・ワイン風呂が素敵

    夕食の料理がとても良かったです。
    定番のコース料理ではなく、和の創作料理風の少し変わったものが出てきて私は好きでした。
    大浴場にはワイン風呂があり、透明な紫色のお湯にワインの素敵な香りがして癒されました。
    朝食のビュッフェも和洋どちらも品ぞろえが良く量も十分にありました。
    個人的には、フレンチトーストがとてもおいしかったです。
    残念な点は、部屋です。
    一人旅なので、シングルのお部屋でしたが一言で言うとビジネスホテルみたいでした。
    トイレスリッパがなく部屋スリッパと兼用・Wi-Fiがつながりにくい・濡れタオルやバスタオルを掛けるものがない・ベッドのサイドテーブルも無く物を置く場所はテレビ下の小さなテーブルのみ(しかもそこにはポットやお茶セットなどが置かれているので置けない)など
    ゆりおかさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プランに迷った方はこちら!】1泊2食◆当館の自信&人気No,1プラン◆天然温泉・ワイン風呂を堪能
  • 投稿日:2024/05/13
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    うーん

    クチコミが良かったので利用しました。
    ですがそこまでではという感じでした。
    チェックイン時、ウェルカムドリンクの説明がなく利用できなかったです。気付いた時には時遅し。風呂上がりのぶどうジュースは良かったですが、夜遅くなるとうっっすいぶどうジュースになってました。
    夕飯は人手不足なのか、忙しないスタッフの方々。スタッフ同士でぶつかりそうになって舌打ちしてる姿も目につきました。
    美味しかったですけど、間隔が空きすぎてお腹がいっぱいに。もう少しテンポ良く運んで欲しかったです。
    朝食のビュッフェは写真とはちょっと違った。温かいものも加温されずに置かれていたので、あれ?という感じ。
    窓際にフルーツやヨーグルトが置いてあって、日が当たって悪くなりそうでした。置く位置考えた方が良いのでは。
    桜が満開でそちらは素晴らしかったです。
    ちぃさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2024/03/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    楽しい時間でした

    ディナーの際は窓に向けて席を用意していただき落ち着いて食事することができました。しいていえば部屋にスティックでも良いのでコーヒーがあると嬉しいと思います。
    アスランさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2024/02/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいお宿でした

    とにかく夕食が美味しかったです。この価格でここまで美味しい料理が出るとは思いませんでした。連泊して良かったです。
    館内も内装がキレイだったり、おしぼりや冷水の提供、お風呂にはワイン風呂があったりと楽しめました。また泊まりたいと思います。
    たかゆきさまさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2024/01/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの方々の心遣いの嬉しいホテルです

    年末に伺ってお世話になりました。
    リピーターです。
    毎年餅つきを木の臼と杵で宿泊者も参加でさせて頂けたり、食させて頂けたり、現地のインフォメーションをとても丁寧にして頂けたり。。ほのぼのとした年末を過ごさせて頂けました。
    また、今年も予約したいと思います。
    ひなたさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最大20Hステイ】B&Bプラン(朝食付きプラン)
  • 投稿日:2024/01/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもいいホテルでした

    湖畔の閑静な場所にありとても静かに過ごせました。お風呂も快適に入れました。夕食の半懐石やしゃぶしゃぶ食べ放題は最高でおいしくいただきました。また利用したいと思います。
    ふったさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2024/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事がとても美味しいです。

    河口湖の奥にあるとても静かな旅館です。レイクビューのお部屋だったので目の前に河口湖が広がりお部屋からの景色は本当に最高でした!河口湖駅のそばではないですが、その分とても静かで穏やかに過ごせました。
    1月3日から4日に家族4人で利用させていただきました。車で行ったのですが、駐車場までスタッフさんが来てくださり、対応がとても丁寧で気持ちよかったです。
    夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題のお肉は牛も豚もとても美味しかったです。朝食のバイキングも種類が豊富でとても良かったです。我が家は、魚介類がNGの家族がいるのですが、きちんと対応していただいて助かりました。
    河口湖周辺にはよく出かけるので、ぜひまた利用したいと思います。今度は暖かい季節に行こうと思います。
    お正月からとてもゆっくりできました。ありがとうございました。
    なみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2024/01/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    至れり尽くせり、お正月をゆっくり過ごせました

    旅館がたくさん立ち並ぶざわざわしたエリアから離れていて穏やかなお正月を過ごすことができました。
    ウェルカムドリンクやお風呂上がりの葡萄ジュース、甘酒サービスに餅つき大会など、本当に色々な工夫がされていました。夕食・朝食ともに手が込んでいてとても美味しかったですし、品数も豊富で非の打ち所がなかったと思います。
    ワイン風呂もとても気持ち良かったです。
    てつさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2023/11/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしには大満足です

    おもてなしも温泉も素晴らしいと思いました。お部屋自体は決して不満では無かったのですが、空調が暖か過ぎて、夜中に暑くて何度も目覚めてしまいました。羽毛布団を使用するなら、空調温度をもう少し下げても良いと思いました。
    kiri01さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最大20Hステイ】B&Bプラン(朝食付きプラン)
  • 投稿日:2023/11/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔で思いやりの宿です

    基本建物は古く、洗面所など、昔の、下に押すと水が出るタイプだったり、富士山は見えなかったりだけれど、お部屋、廊下、お風呂など、どこへ行っても清潔感があり、スタッフも親切で、本当に気持ちが行き届いていました。お食事も美味しく、家族皆、大変満足な時間を過ごしました。ありがとうございました。おすすめのお宿です。
    cyobiさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
  • 投稿日:2023/10/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    行ってみたかったホテル。

    10年以上前に私の家族と祖母、叔母が泊まりました。
    とても対応がよく、ハーフ会食+すき焼き食べ放題で、大満足だったようで、私も是非と思い今回少し遅い
    祖母の敬老の日のプレゼントでいかせて頂きました。
    変わらずスタッフの方の笑顔が素敵だったと母。
    夕食時、祖母がみそ汁をこぼしてしまったのですが、すぐに対応してくださり、新しいものを持ってきてくださいました。
    お部屋も河口湖側だったので、景色がよかったです!
    朝ごはんの種類が少し少なかったかなあと感じました。
    またゆっくり行きたいです!
    おのちんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
  • 投稿日:2023/10/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    子どもたちが大満足

    娘二人の子づれ家族総勢8人でお世話になりました。子どもは、小学低学年2名、保育園年長と2歳の4人です。施設の卓球場とキッズルーム、湖畔の散策、温泉とフル回転であそび切りました。2歳女児はウェルカムドリンクのオレンジジュースを大人と一緒のものをいただいて、一人前に扱ってもらったのが嬉しかったようで、喫茶室の前を通るたびにジュースの話題になりました。保育園・小学校の運動会のお疲れ様会での宿泊でしたが、子どもは活動的に、大人はゆったりのんびり子どもの相手をし、夕食の甲州牛のしゃぶしゃぶをおなかいっぱい堪能しました。しゃぶしゃぶの追加注文が、きのこだけ、お肉だけ食べたい物の個別注文が大変良かったです。食べ残すこともなく気持ちよく食事が楽しめました。食事中に寝てしまた幼児に、座布団と毛布を持ってきくださったりと、スタッフさんの気配りがありがたかったです。ありがとうございました。
    nonnonさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】甲州ワインビーフしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついた贅沢なプラン
  • 投稿日:2023/09/01
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 1]

    奥河口湖にある静かなホテル

    河口湖大橋や音楽と森の美術館など賑わいのある辺りから離れた静かなエリアのホテル。
    フロントの感じが良く、ウエルカムドリンクに満足して部屋に行くも清潔感に欠け残念。
    ・お着きのお茶菓子が窓からの直射日光にさらされている
    ・ベッドの掛け布団カバーにシミが点々、シーツの脇に細くて長い髪の毛が2本
    湯上りのぶどうジュースは皆さんのコメント通り美味しかったです。
    夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが最初の量が多くて肉の色が変わってしまうので、少量にしていただけると嬉しいです。
    朝食はスタッフの方の感じはとても良いのですが、宿泊代を考えると料理の質はもう少し頑張っていただきたいです。
    決して悪い所ばかりではないが、他と比べると割高感を感じました。
    なごやんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~