クチコミ

シャルロット☆　様
この度は、数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中お仕事のお休みを取られ、大切なご友人とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご投稿を拝見し紅葉の河口湖を満喫いただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。
ご夕食は人気の【しゃぶしゃぶ食べ放題プラン】をご選択いただいたようですね。
此方のこだわりはお肉となっております【牛肉：甲州ワインビーフ】【豚肉：富士桜ポーク】を使用し、思う存分お肉を食べ放題するプランです。
シャルロット☆様より、『お肉を残されてしまった』とのお気遣いまでいただき恐縮しております。今後も、皆さまに美味しく・無理なくお楽しみいただけるよう、より一層工夫して参ります。
最後に大浴場やお部屋からご覧いただいた湖と朝日、そしてライトアップされた秋の景色まで、心癒される旅のお手伝いができたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
温泉でリラックスし、心地よいだるさを感じながらお帰りになられたというお言葉に、温泉が少しでもお役に立てたのだと嬉しくなりました。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
スタッフ一同

よっちゃん　様へ
この度は数あるお宿の中から、姉妹旅の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋や大浴場、お食事につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂好きのお二人にとって、大浴場が近いことが少しでもおくつろぎの助けとなりましたなら幸いでございます。
一方で、お部屋に年代を感じられたとのご意見、また河口湖周辺のご料金についてのご感想も、今後の検討材料として真摯に受け止めてまいります。
皆様によりご満足いただけるよう、設備の改善や、よりご納得いただけるご滞在を目指して努力してまいります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申しております。
スタッフ一同

にゃんこ先生　様へ
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、ご期待にお応えできたようで大変嬉しく存じます。
さらに、当館のお風呂につきましてもご満足いただき、「お肌ツルツル」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになります。清潔さや快適さを少しでも感じていただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴し身に余る思いです。
また、当館のサービスつきまして温かいお言葉をいただき、恐縮しつつも大変光栄に感じております。これからもいただいたお言葉に恥じることのないよう、より一層精進してまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお声を、本当にありがとうございました。

みっちゃん　様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中お越しいただきましたのに、当館でのお時間をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋・お風呂・お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温かい口コミをいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同

ねこ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お風呂やお食事について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
露天風呂からの湖の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
四季折々に表情を変える自然を感じながらのご入浴は、当館ならではの魅力のひとつでございます。
また、夕食につきましても旬の味覚をお楽しみいただけたご様子を伺い、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。
これからも季節ごとに異なる美味しさと、心安らぐ時間をご提供できるよう努めてまいります。
また河口湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

うんこ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、河口湖での初めてのご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
観光地の賑わいの中で、当館でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お風呂やお食事にもご満足いただけたようで、調理・清掃スタッフともども励みになります。
また、スタッフのご案内がお役に立てたとのこと、何よりの喜びでございます。
本栖湖は季節ごとに表情を変える美しい景観が魅力の場所でございますので、予定外のご訪問も素敵な思い出になられたことと存じます。
次回お越しの際も、より心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

藍ちゃん　様
この度は数ある宿の中より当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客やお風呂、そしてお食事につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
秋の味覚をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、サウナマットやタオル、客室トイレの備品につきまして、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。
現在は以下の様に準備しております
サウナマット使用後の置き場
脱衣所の隅に使用後タオルの置き場がございますので、そちらへ置いていただく
入浴後の濡れたタオルを持ちかえる袋
こちらに関してはお部屋に設置しております、【ビニール袋】をご利用いただいております
部屋内トイレスリッパ
全室完備致しました。
この度はご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もいただけたご意見は、改善に活かし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも「素敵なホテル」と言っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
また河口湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

石さん　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださいまして心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋が湖側ではなく、裏山側であった旨、確認させていただきました。
石さん様が言われた通り、弊社では数部屋裏山側がございます。
河口湖が正面に位置する弊社にとって誠に残念です。申し訳ございません。
しかしながらお部屋の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
当館ではすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、マナーや静寂にも配慮した運営を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。
休憩所へのマッサージチェア設置につきましても、休憩所の広さの関係もあり設置は断念しておりますが、西館の各階層に1台ではございますが、【マッサージ機】を無料にて設置させて頂いております
ご案内はいしていなかった為、ご利用頂けなかったようですね。
申し訳ございません。
今後は細かな点も十分配慮し営業して参ります。
これからもお客様がゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また河口湖にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。